Estamos en búsqueda de: Experto en Simplificación y Transformación Digital de Trámites

Descripción : Asegurar el cumplimiento de la visión estratégica, el criterio técnico y la supervisión necesaria para garantizar la simplificación y digitalización de trámites gubernamentales orientado a resultados tangibles y medibles. Garantizar que el equipo operativo aplique la metodología correcta, que la coordinación interinstitucional avance, y que las decisiones tecnológicas estén alineadas con el objetivo: hacer que los trámites sean cada día más simples, más rápidos y más accesibles para las instituciones públicas, los inversionistas extranjeros y el sector comercial.

Responsabilidades:

- Diseñar e implementar un framework de procesos estandarizado para la gestión de trámites, que contemple el ciclo completo del trámite y componentes transversales.
- Alineación de framework con estándares de interoperabilidad y arquitectura empresarial.
- Garantizar la aplicación de los principios rectores de simplificación y rediseño de procesos determinados.
- Validar los diagnósticos y flujos rediseñados producidos por el equipo operativo (ingenieros de procesos, líderes de producto) antes de su aprobación e implementación.
- Supervisar la identificación de reformas normativas requeridas y garantizar que se gestionen en paralelo al proceso técnico, sin bloquear la implementación.
- Establecer los criterios de aceptación del MVP digital de cada trámite y aprobar el paso a implementación.
- Articular el trabajo entre instituciones involucradas en cada proceso o trámite.
- Gestionar comunicación con stakeholders de diferentes niveles; ministros, directores, equipos técnicos y proveedores.
- Establecer acuerdos de intercambio de datos e interoperabilidad entre entidades.
- Supervisar la implementación integral de la arquitectura de la plataforma digital, asegurando que responda a los objetivos del proceso rediseñado y que cumpla con el determinado framework de procesos.
- Aprobar el alcance técnico de cada fase de implementación en función de los criterios de simplificación y los MVPs definidos.




- Gestionar la contratación y supervisión de proveedores tecnológicos desde la dimensión estratégica: alcance, plazos, entregables y alineación con los objetivos del proyecto, bajo marcos de compra pública.
- Resolver o escalar oportunamente los bloqueos institucionales que impidan la integración técnica entre entidades.
- Asegurar estándares de seguridad, privacidad de datos, accesibilidad y continuidad operativa.
- Diseñar e implementar el plan de adopción institucional: capacitación, comunicación y soporte a funcionarios.
- Definir métricas de éxito e indicadores principal para el monitoreo de la operación
- Elaboración de reportes de avance de alto nivel, presentación de plan de trabajo con base en resultados reales.

Requisitos:

Formación académica:

- Grado en Ingeniería en Sistemas, Informática, Ingeniería Industrial, Administración Pública o afines.
- Maestría en Gobierno Digital, Transformación Digital, Gestión Pública o MBA con enfoque tecnológico.
- Certificaciones valoradas (no excluyentes): PMP o equivalente, BPMN, ITIL, Lean Six Sigma.

Experiencia:

- Mínimo 8 años en gestión de proyectos complejos, con al menos 4 años en sector público o proyectos con alta interacción gubernamental.
- Trayectoria en entornos de alta velocidad de implementación: telecomunicaciones, startups tecnológicas, scaleups o consultoras donde ejecutar rápido con recursos limitados es la norma, no la excepción
- Experiencia comprobable en rediseño o simplificación de procesos administrativos, no solo automatización de procesos existentes.
- Haber liderado implementaciones de plataformas digitales de trámites o servicios públicos de extremo a extremo.




- Experiencia en coordinación interinstitucional y gestión de múltiples stakeholders en entornos de autoridad fragmentada.
- Historial de haber creado o adaptado frameworks propios de simplificación, no solo aplicación de metodologías existentes.
- Gestión de contratación y supervisión de proveedores tecnológicos, preferiblemente bajo marcos de compras públicas.
- Deseable: experiencia en contextos latinoamericanos o en proyectos de facilitación de inversión y comercio.

Competencias:

- BPMN para modelado, documentación y simulación de procesos.
- Minería de procesos (process mining): lectura e interpretación de análisis con herramientas como Celonis, ProM o equivalentes para validar que el rediseño responde al proceso real, no al proceso ideal.
- Metodologías de mejora y optimización de procesos: Lean, Six Sigma, Design Thinking aplicado a servicios públicos.
- Capacidad para diseñar frameworks propios de simplificación cuando los marcos existentes no se ajustan al contexto. Pensamiento analítico y creativo en paralelo.
- Experiencia en diseño de portales ciudadanos que hayan incluido motores de trámites (BPMS), APIs y microservicios, infraestructura cloud, interoperabilidad gubernamental, identidad digital, firma electrónica, gestión documental.
- Ciberseguridad aplicada y privacidad de datos en sistemas públicos.
- Gestión de proyectos grandes con metodologías ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de programas.
- Conocimiento funcional de RPA, automatización de flujos y casos de uso de IA aplicados a trámites: validación automática, extracción de datos, asistentes virtuales de orientación ciudadana.
- Comprensión de process mining como herramienta de diagnóstico y priorización de automatizaciones.
- Criterio para evaluar propuestas de proveedores y evitar soluciones sobredimensionadas para el contexto.
- Abierto a candidatos de toda LATAM. Si te encuentras fuera de El Salvador, esta posición requiere disponibilidad para reubicarse al país. Los detalles del apoyo para reubicación serán discutidos durante el proceso de entrevista.

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📌 Experto en Simplificación y Transformación Digital de Trámites (Ciudad de México)
🏢 Talento Estratégico GES
📍 Ciudad de México