Acerca de: Liderar y gestionar la infraestructura tecnológica y las aplicaciones críticas de negocio (Captación, Nómina y Prevención de Fraude), garantizando la alta disponibilidad, seguridad y escalabilidad mediante arquitecturas hibridas On Premise y en la nube (AWS), bases de datos robustas (Informix). Asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento contable a través de una toma de decisiones estratégica y un liderazgo efectivo de equipos técnicos bajo metodologías ágiles.

Ubicación: Presencial, CDMX.

Responsabilidades

- Definir estrategias para generar una sinergia productivo entre los equipos, y con otras áreas de BPO para asegurar la entrega de servicios de calidad y eficiencia al negocio.
- Definir y proponer estrategias de colaboración y SLA's con las áreas de Desarrollo, Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas para garantizar la eficiencia en la solución de aplicaciones y funciones donde se ejecutan los ciclos productivos.
- Supervisar y garantizar que los colaboradores a su cargo se apeguen a los procedimientos oficiales del área, así como los
- formatos, políticas, decisiones y toda la documentación vinculada para dar solución y atención a incidentes y solicitudes.

Conocimientos:

- Responsabilidades Administrativas y de Gestión.
- Liderazgo de Equipos
- Gestión de Proyectos e Incidencias: Supervisar el ciclo de vida de los proyectos del área, garantizando el cumplimiento de tiempos, presupuestos y SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) operativos.
- Continuidad del Negocio (BCP):



Diseñar y ejecutar planes de contingencia y recuperación ante desastres para los sistemas críticos de captación y administración.
- Gestión de Proveedores y Presupuesto: Administrar contratos, licencias de software (Informix, servicios AWS) y la relación con terceros/consultores externos.
- Gobernanza y Cumplimiento: Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad de la información, auditorías internas/externas y mejores prácticas de la industria.
- Informix: Dominio en administración, optimización de consultas (tuning), réplicas y alta disponibilidad sobre bases de datos IBM Informix (motor clave para sistemas de captación).
- Amazon Web Services (AWS): Experiencia práctica en migración o administración de entornos cloud (EC2, S3, RDS, IAM, Lambda, CloudWatch).
- Programación Orientada a Objetos (POO): Sólidos conocimientos en conceptos como encapsulamiento, herencia, polimorfismo y patrones de diseño (deseable experiencia en Java, C# o Python).
- Integración de Sistemas: Diseño y consumo de APIs (REST/SOAP) y Web Services para la interconexión de los sistemas de captación con plataformas administrativas y de terceros.
- Arquitectura: Experiencia en la transición de sistemas legados o monolíticos hacia arquitecturas modernas (microservicios o entornos híbridos).

Escolaridad concluida; Licenciatura en Informática, carreras afines.

Beneficios:

- Sueldo base.
- Fondo de ahorro.
- Descuentos en compras de muebles y ropa.
- Aguinaldo.
- Vacaciones.
- Prima vacacional.
- Reparto de utilidades.
- Día libre de cumpleaños.
- Becas para estudio.
- Útiles escolares.
- Club de protección familiar.
- Ambiente de trabajo agradable.
- Entre otros beneficios y prestaciones

📌 Gerente de Operaciones de Sistemas (Miguel Hidalgo)
🏢 BanCoppel
📍 Miguel Hidalgo