Descripción del Puesto:

Contribuir a la penetración del mercado de Grupo PCG garantizando el puntual cumplimiento en la atención a clientes en los rubros que se identifican a continuacion, generando diferencia en el mercado para nuestros clientes.

Requisitos Generales:

· Edad:

· Grado Académico: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas de Computación. Técnico

· Sexo:

· Estado Civil:

· Auto Propio:

· Inglés Básico: Técnico Intermedio.

· Conocimiento de las tecnologías y marcas:

· Experiencia: .

· Municipios de Residencia Deseado y Aceptables: Deseado: , Aceptables:

Actividades y Responsabilidades:

· Soporte técnico a Clientes: Planear, ejecutar, controlar y medir los soportes a los Clientes en las tecnologías y soluciones vendidas, asegurando se cierren en tiempo y forma bajo la política establecida.

· Conocimiento y experiencia en el soporte de tecnologías como Computación móvil ( handHelds o terminales de radio frecuencia), Impresoras de código de Barras, Scanners de código de barras, Infraestructura de redes, de las marcas Zebra, Honeywell y Datalogic.

· Soporte técnico Interno: Planear, ejecutar, y medir los soportes internos, responsable de la infraestructura Interna (Equipo de cómputo, telefonía, servidores, Inventarios, Redes, Licenciamiento y gestión de Proveedores)

· Soporte a Ventas en los aspectos técnicos de los equipos, por lo tanto, deberá de tener conocimiento técnico de los equipos.





· Planeacion y ejecución de los servicios profesionales relacionados con los equipos, tales como configuraciones, mantenimientos preventivos, actualizaciones, capacitaciones del hardware, pruebas de campo con clientes, homologaciones de productos, instalación de hardware y software.

· Capacitaciones Internas a los vendedores de los aspectos técnicos de los productos

· Documentación de los trabajos efectuados.

· Control de avances de su puesto, indicadores, pendientes, problemas y presentaciones a dirección.

Conocimientos:

· Sistemas Operativos: Windows, Android y Linux para equipos móviles y PC’s.

· Paquetes de Microsoft.

· Protocolos TCP/IP, DHCP, DNS

· Equipo computo oficina

· Cliente/Servidor: Funcionamiento de una emulación cliente servidor.

· Servidores/Email. POP3, SNMTP, IMAP.

· Bases de datos conocimiento básico.

· Mantenimiento Preventivo y Correctivo

· Instalación de hardware y software

Skills:

· Sentido de urgencia y tiempos.

· Excelente seguimiento a soportes hasta cerrar los tickets

· Con mucha sensibilidad para atender a los clientes

· Trabajo bajo objetivos

· Proactivo

· Auto didacta y facilidad de aprendizaje.

· Destacado aptitud

· Buena administración

· Orientación a resultados

· Buena comunicación

· Organizado

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico (Ciudad Apodaca)
🏢 PROLOG CONSULTING GROUP
📍 Ciudad Apodaca