Perfil de Puesto Asesora de Servicio Automotriz

Ubicación Volkswagen 5 de Febrero, Querétaro
Área Servicio Automotriz
Puesto Asesora de Servicio

Objetivo del puesto

Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de servicio de sus vehículos, asegurando una excelente experiencia, seguimiento oportuno y cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.

Actividades principales

Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.
Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.
Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.
Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.
Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.
Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.
Coordinarse con técnicos y personal del taller.
Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.
Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.

Habilidades y competencias

Excelente atención y servicio al cliente.
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.




Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Capacidad de negociación y persuasión.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Actitud de servicio y proactividad.
Manejo de conflictos y resolución de problemas.
Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
Manejo de computadora y paquetería Office.

Experiencia

2 años de experiencia mínima como asesora de servicio, asesora automotriz o en puestos relacionados con atención al cliente dentro del sector automotriz.
Deseable experiencia en agencias automotrices.

Ofrecemos

Salario base 10,000 mensuales
Bono de hasta 16,800 mensuales
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
Integración a una empresa del sector automotriz

Zona de trabajo Volkswagen 5 de Febrero, Querétaro.

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📌 Asesor de servicio VW 5 de febrero Queretaro Vw 5 de febrero (Santiago de Querétaro)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Santiago de Querétaro