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Nos encontramos en búsqueda de talento como

Support Engineer Peoplesoft Presencial CDMX

Profesional especializado en mantenimiento y desarrollo de aplicaciones ERP empresariales, con experiencia sólida en PeopleSoft y o Oracle ERP, capaz de liderar el análisis y resolución de incidentes de alta complejidad, desarrollar soluciones técnicas robustas y garantizar la continuidad operativa de plataformas críticas. Debe contar con una combinación equilibrada de experiencia técnica, entendimiento de procesos de negocio y capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios en entornos corporativos de alta exigencia.

Responsabilidades
Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones ERP
Proporcionar soporte técnico de Nivel 3 para aplicaciones PeopleSoft y Oracle ERP.
Analizar y resolver incidentes complejos escalados desde equipos L1 y L2.
Realizar análisis de causa raíz RCA para incidentes críticos y recurrentes.
Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de soporte establecidos.
Ejecutar actividades de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.
Desarrollo y Personalización ERP
Desarrollar, modificar y mantener componentes personalizados en PeopleSoft y Oracle ERP.
Diseñar e implementar mejoras funcionales y técnicas de acuerdo con requerimientos del negocio.
Crear y mantener interfaces entre sistemas internos y plataformas ERP.
Desarrollar reportes, componentes, workflows y procesos batch.
Participar en actualizaciones, migraciones y proyectos de modernización tecnológica.
Gestión Técnica de PeopleSoft
Desarrollar y mantener soluciones utilizando
PeopleCode
Application Engine
Component Interface
Application Packages
Integration Broker
SQR
PS Query
PeopleTools




Monitorear y optimizar el rendimiento de procesos y componentes PeopleSoft.
Realizar análisis y ajustes de seguridad y configuración.
Gestión Técnica de Oracle ERP
Configurar y desarrollar extensiones dentro del ecosistema Oracle ERP.
Desarrollar soluciones utilizando
PL SQL
Oracle Forms
Oracle Reports
Oracle Workflow
Oracle Integration Components
Participar en integraciones con sistemas externos.
Apoyar procesos de actualización y mantenimiento de módulos Oracle ERP.
Gestión de Cambios y Liberaciones
Participar en ciclos de desarrollo, pruebas y despliegue.
Coordinar actividades de promoción entre ambientes.
Ejecutar validaciones posteriores a liberaciones.
Garantizar la estabilidad de las soluciones implementadas.
Mejora Continua
Identificar oportunidades de optimización técnica y funcional.
Proponer mejoras de automatización y eficiencia operativa.
Documentar soluciones técnicas y procedimientos operativos.
Participar en iniciativas de transformación digital y mejora de procesos.
Requisitos
Obligatorios
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de Información o carrera afín.
12 años de experiencia en desarrollo, soporte o mantenimiento de aplicaciones ERP.
Experiencia comprobable en PeopleSoft y o Oracle ERP.
Conocimiento sólido de SQL y bases de datos Oracle.
Experiencia en desarrollo con PeopleCode.
Experiencia con PL SQL.
Conocimiento de arquitectura de aplicaciones empresariales.
Experiencia en integraciones entre aplicaciones y sistemas ERP.
Experiencia trabajando bajo metodologías de gestión de cambios y liberaciones.
Conocimiento de ambientes Linux Unix y Windows.
Deseables




Experiencia con Oracle Cloud ERP.
Experiencia con PeopleTools Upgrade.
Conocimiento de Oracle Integration Cloud OIC.
Experiencia con Web Services SOAP REST.
Conocimiento de DevOps y herramientas CI CD.
Familiaridad con ITIL.
Experiencia en procesos financieros, recursos humanos, cadena de suministro o procurement.
Certificaciones Oracle o PeopleSoft.

Competencias
Application Maintenance L3.
ERP Development.
PeopleSoft Development.
PeopleCode.
PeopleTools.
Application Engine.
Integration Broker.
Oracle ERP.
Oracle Database.
PL SQL.
Oracle Forms Reports.
Troubleshooting avanzado.
Root Cause Analysis RCA.
Software Development Lifecycle SDLC.
Gestión de cambios y liberaciones.
Pensamiento analítico.
Resolución de problemas complejos.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Trabajo colaborativo.
Gestión de prioridades.
Capacidad de influencia técnica.
Atención al detalle.
Proactividad.
Orientación a resultados.
Indicadores de Éxito KPIs
Cumplimiento de SLA de soporte L2.
Tiempo de resolución de incidentes críticos.
Disponibilidad de aplicaciones ERP.
Reducción de incidentes recurrentes.
Calidad de desarrollos e implementaciones.
Estabilidad posterior a liberaciones.
Satisfacción de usuarios y áreas de negocio.
Cumplimiento de cronogramas de mantenimiento y mejora.

Ofrecemos
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