Te apasiona la tecnología y buscas estabilidad financiera en un entorno dinámico Importante Startup del sector de entretenimiento digital y Fintech se encuentra en búsqueda de talento para el área de Atención al Cliente y Soporte Técnico Nivel 1.

Buscamos a una persona resolutiva, con sobresaliente comunicación y capacidad para gestionar transacciones y dudas de usuarios en tiempo real.

Qué perfil buscamos
Experiencia Mínima de 1 a 2 años en atención a clientes digital, soporte técnico o retención preferiblemente en sectores como banca, ecommerce, apuestas o videojuegos.
Habilidades Técnicas Manejo de CRM, chats de soporte en vivo Zendesk, Intercom o similares y paquetería Office intermedia.
Comunicación Ortografía impecable y redacción clara indispensable.
Actitud Alta tolerancia a la frustración y enfoque en solución de problemas.
Remoto

Tus Funciones Principales
1. Brindar asistencia técnica y operativa a los usuarios a través de canales digitales Chat, Correo, WhatsApp.
2.



Gestionar y dar seguimiento a dudas sobre transacciones, pagos y acceso a la plataforma.
3. Resolución de incidencias de primer nivel y escalamiento de casos complejos al área técnica.
4. Garantizar una experiencia de usuario excepcional para fomentar la lealtad a la plataforma

Qué ofrecemos
Sueldo Mensual De 1,000.00 a 1,200.00 USD Pagaderos en moneda nacional de acuerdo al tipo de cambio.
Prestaciones de Ley
Estabilidad Laboral Contrato de tiempo completo en una empresa con proyección internacional.
Horario
Lunes a Sábado 0900 AM a 0900 PM.

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📌 Especialista de Atención y Soporte al Cliente Sector Entretenimiento Digital (Cuauhtémoc)
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📍 Cuauhtémoc