Te unes al equipo

Cómo User Experience te brindamos los siguientes beneficios

Sueldo base libre de impuestos como se detalla en la publicación, uniformes, prestaciones de ley entre otros beneficios.

Parte de tus funciones principales son

Diseñar, implementar y gestionar instrumentos de medición de experiencia encuestas del servicio y postservicio, formularios de satisfacción y mecanismos de retroalimentación en los distintos canales de contacto.
Realizar llamadas para la aplicación de encuestas de satisfacción.
Evaluar el servicio mediante la escucha de llamadas telefónicas de los distintos canales mediante los que se establece contacto con el cliente.
Analizar los resultados de satisfacción del PAX CSAT, NPS y otros indicadores identificando tendencias, patrones y puntos críticos en la experiencia.
Monitorear y gestionar comentarios y reseñas en plataformas digitales Google My Business, TripAdvisor y otras, dando respuesta oportuna y profesional alineada con los valores de México Travel Group.




Sintetizar hallazgos cualitativos y cuantitativos en reportes ejecutivos para el Gerente de Experiencia del Cliente y Excelencia Operativa.

Que requerimos

Inglés avanzado Indispensable para dar una atención adecuada a nuestros clientes. Sobresaliente actitud de servicio. Experiencia en posiciones similares trabajo bajo presión y ambientes dinámicos. Constancias laborales.
Disponibilidad para rotar turno y día de descanso. Postúlate y danos la oportunidad de conocerte.

Si deseas mayor información, puedes postularte por este medio.

Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de User Experience para el sector de Atencion a clientes en la empresa México Travel Solutions de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 User Experience Cancún (Benito Juárez)
🏢 México Travel Solutions
📍 Benito Juárez