¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Contact Center (Especialista en Calidad)!
En Aliat Universidades buscamos un talento con experiencia en aseguramiento de calidad para optimizar nuestros procesos operativos y acompañar al equipo hacia el éxito.Ubicación: Tlalnepantla (C. Viveros de Asís 96, Viveros de la Loma).
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base mensual: $15,300 brutos.Vales de despensa: 10% (al obtener la planta).
Fondo de ahorro: 1% (al obtener la planta).
Prestaciones de Ley desde el primer día.Beneficio Educativo: Becas del 80% para ti y tu familia directa (a partir del 6.o mes).
Jornada LaboralLunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm.Fin de semana (rolado): Sábado de 09:00 am a 3:00 pm o Domingo de 10:00 am a 4:00 pm.Un día de descanso en fin de semana.RequisitosEscolaridad: Licenciatura concluida (preferente).
Experiencia: 4+ años sólidos en el área de calidad de Contact Center.Manejo de herramientas: Allegro,



Inconcert y CRM Dynamics.Principales FuncionesMonitoreo, calibraciones grupales/individuales y retroalimentación efectiva a la plantilla.Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) y estrategias para incrementar la productividad.Gestión de auditorías internas y externas.Sesiones continuas con Dirección y el equipo operativo.Creación de material de apoyo e impartición de pláticas de calidad para Actual Ingreso (NI).
Contacto Directo************ Atención: Lic. Jose Enriquez.RequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, specialist, especialista, quality, qa#J-*****-Ljbffr

📌 Contact Center De Aliat Universidades Solicita Supervisor (Especialista En Calidad) (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Aliat Universidades
📍 Tlalnepantla de Baz