En Grupo Automotriz Bonn, buscamos una Auxiliar de Garantias altamente motivada para unirse a nuestro equipo.
Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de administración, gestión de documentación y resolución de problemas y trato con el cliente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y obtener atractivas recompensas.Puesto: Auxiliar de GarantíasHorario: Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm con dos horas de comida, Sábados: 9:00 am a 2:00 pm y Domingos: DescansoZona: VW 31 PonienteRESPONSABILIDADESGestión y Tramitación de Reclamos de GarantíaCaptura y envío de reclamos: Ingresar de forma oportuna las órdenes de reparación (O.R.) en las plataformas oficiales de la marcaSoporte de evidencias: Asegurar que cada reclamo cuente con el expediente digital completo: reportes de escáner (diagnóstico), fotografías claras del daño y la narrativa técnica del mecánico.Monitoreo de estatus: Dar seguimiento diario al ciclo del reclamo (enviado, pendiente, pre-aprobado) para asegurar su cobro dentro de los tiempos límite establecidos por la planta.Control, Resguardo y Logística de RefaccionesEtiquetado y almacenamiento: Identificar físicamente cada pieza reemplazada por garantía con su número de orden, número de parte y fecha de cambio.Custodia de partes: Mantener el almacén de chatarra/garantías en orden durante el tiempo de resguardo obligatorio (generalmente de 90 a 180 días) para responder a posibles inspecciones.Logística de retorno:



Coordinar el empaque y envío de las refacciones defectuosas cuando la planta armadora solicite la pieza física para su análisis de laboratorio.Proceso de destrucción: Ejecutar el desecho o destrucción de las piezas una vez que la marca haya pagado el reclamo y autorizado la baja del inventario.Análisis de rechazos (Bateo): Investigar los motivos por los cuales la planta rebotó un reclamo, corregir los códigos de operación, mano de obra o números de parte, y volver a someterlo a aprobación.Conciliación de pagos: Cruzar los abonos financieros emitidos por la planta contra los reclamos enviados por la agencia para detectar diferencias en los montos pagados.Reportes de indicadores: Presentar al Gerente de Servicio los KPIs mensuales: porcentaje de reclamos aprobados a la primera, montos recuperados y valor financiero de las órdenes pendientes por cobrar.REQUISITOSSexo: IndistintoEdad: 25 a 40 añosLicenciatura concluida en administración de empresas, ingeniería o afín o bachillerato.Planeación y organizaciónGestión de clientes y Tecnologías de la InformaciónExcelente actitud, comunicación y presentación.Ofrecemos:Sueldo base de $9,577 mil mensuales netos pagados de forma semanalPagos semanales.Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.Seguridad Social: IMSS desde el primer día.Prestaciones de Ley Completas: Aguinaldo, Vacaciones pagadas y Reparto de Utilidades (PTU).
Plan de Carrera: Estabilidad laboral con contrato de planta.
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📌 Auxiliar De Garantias (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Heroica Puebla de Zaragoza