¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad?

Prosegur es una compañía líder a nivel mundial con presencia en 36 países, con una flota de más de 10,000 vehículos entre blindados y vehículos ligeros, y más de 575 instalaciones entre bases y otros centros operativos. Provee servicios de logística y gestión de efectivo y externalización de servicios a instituciones financieras, comercios, organismos gubernamentales y bancos centrales, fábricas de moneda, joyerías, otros.

Nos encontramos en búsqueda de profesionales para ocupar el cargo de Ingeniero de Soporte Técnico ATM.

Nuestros Valores:
Nos importan las personas / Pensamos en positivo / Somos imparables

Súmate

Objetivo del Puesto
Gestionar, coordinar y dar seguimiento al servicio técnico de equipos de autoservicio, cajeros automáticos (ATMs) y sistemas de procesamiento de efectivo para asegurar su disponibilidad, cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y optimizar el rendimiento de los proveedores.

Principales Funciones
Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.




Monitorear indicadores de disponibilidad y niveles de servicio.
Gestionar incidencias críticas y escalaciones.
Supervisar reparaciones, refacciones y garantías.
Generar reportes de desempeño y planes de mejora.

Requisitos

Licenciado de Ingeniería o carrera técnica en Mecatrónica, Electrónica, Electromecánica, Industrial o afín.
Experiencia de 3 a 5 años en mantenimiento de cajeros, ATMs, equipos de autoservicio, equipos electromecánicos de procesamiento de efectivo, cash recyclers o cajeros inteligentes.
Experiencia con marcas específicas (deseable/necesaria): Glory, Kisan, CIMA, Gunnebo, Diebold o NCR.
Experiencia coordinando proveedores de servicio técnico.

Conocimientos Técnicos
Electrónica aplicada, diagnóstico de fallas (electrónicas y mecánicas) y lectura de diagramas eléctricos.
Redes TCP/IP y sistemas operativos Windows & Linux.
Herramientas de ticketing y gestión de SLA.
Excel avanzado y Power BI (deseable).

📌 Ingeniero de Soporte Técnico ATM (Ciudad de México)
🏢 Prosegur
📍 Ciudad de México