OBJETIVO DEL PUESTO
Liderear la estrategia de atención y servicio a los clientes, promotores, agentes y socios comerciales (sponsords).
Estableciendo canales de comunicación, asegurando el cumplimiento de los níveles de servicio, entendiendo las necesidades de nuestros socios comerciales.
Asegurar y monitorear el cumplimiento de los níveles de servicio con alta calidad para generar rentabilidad del negocio incrementando la lealtad y permanencia de los clientes y socios comerciales
FUNCIONES DEL PUESTO
Definir la estrategia de atención a los socios comerciales, identificando las necesidades comerciales de la organización implementará los canales de comunicación con los socios comerciales.
Garantizando tiempos de respuesta óptimos con calidad en la comunicación.
Dirigir la atención y servicio a los clientes garantizando altos níveles de servicio.
Monitoreando la calidad en la atención y tiempos de respuesta y dando una respuesta efectiva en los mensajes y en general la comunicación con nuestros clientes y socios comerciales.
Establecer los canales de comunicación con los clientes y socios comerciales, implementando canales, herramientas y procesos de atención.
Asegurando la correcta atención en tiempo y forma.
Diseñar canales de atención efectivos.
Implementando líneas de comunicación y atención a nuestros socios comerciales.
Para garantizar el cumplimiento y calidad de los servicios comprometidos.
Monitorear la atención en los diferentes canales de atención y servicio.
Asegurando la óptima atención de los requerimientos.
Para garantizar se cumplan los níveles de servicio establecidos con nuestros clientes y socios comerciales.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Lic. Económico Administrativa-Contable
Inglés: Avanzado
Conocimientos Técnicos:




- Conocimientos del sector asegurador y de servicio y atención al cliente.
Área(s) de experiência
- Subdirector de Operaciones / Servicio a Cliente - 3 años
- Gerente de Operaciones / Servicio a Cliente - 3 años
Conocimientos Adicionales Críticos
Conocimiento y experiência de atención a socios comerciales, experiência en gestión y administración de operaciones en el sector asegurador, conocimiento general en normatividad de LFPDP ( Ley federal de protección de datos), involucramiento en implementación operativa de estrategias comerciales.
Prudential is a multinational financial services leader with operations in the United States, Asia, Europe, and Latin America.
Leveraging its heritage of life insurance and asset management expertise, Prudential is focused on helping individual and institutional customers grow and protect their wealth.
The company's well-known Rock symbol is an icon of strength, stability, expertise and innovation that has stood the test of time.
Prudential's businesses offer a variety of products and services, including life insurance, annuities, retirement-related services, mutual funds, asset management, and real estate services, some of which may not be available in Mexico.
We recognize that our strength and success are directly linked to the quality and skills of our diverse associates.
We are proud to be a place where talented people who want to make a difference can grow as professionals, leaders, and as individuals.
Visit
to learn more about our values, our history and our brand.
Prudential is an equal opportunity employer.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, genetics, disability, marital status, age, veteran status, domestic partner status, medical condition or any other characteristic protected by law.

📌 Subdirector De Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 PRUDENTIAL
📍 Xico