Descripción
**Analista de Atención a Clientes**
**Ubicación**: Monterrey N.L. Carretera Nacional
**Objetivo del puesto**:
Gestionar de manera eficiente y oportuna las solicitudes de servicio técnico de los clientes, garantizando una atención adecuada desde la recepción hasta la resolución, con el fin de ofrecer una experiência excepcional y satisfactoria para el cliente.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura Administración de empresas, relaciones comerciales, comercio, alfin.
Ingeniería Industrial
- Manejo de CRM (preferentemente HubSpot).
- Manejo de Excel intermedio.
- Capacidad de análisis y gestión de múltiples tareas.
**Experiência**:
- Mínimo 2 años en áreas de servicio al cliente, soporte técnico, coordinación administrativa o atención postventa.
**Competencias y Habilidades**:
- Orientación a resultados
- Sentido de urgencia
- Tolerancia a la presión
- Comunicación Efectiva
- Solución de problemas
**Responsabilidades principales**:
- Dar seguimiento puntual a las solicitudes de servicio técnico y mantener comunicación constante con el cliente.
- Informar al cliente sobre el estado del servicio,



avances y tiempos de resolución.
- Coordinar visitas técnicas y garantizar cumplimiento en fechas y horarios.
- Elaborar cotizaciones y coordinar la compra y entrega de refacciones.
- Registrar pedidos y dar seguimiento a la facturación.
- Registrar nuevos Centros de Servicio y dar seguimiento administrativo.
- Asignar tickets y órdenes de servicio en CRM HubSpot y asegurar su seguimiento.
- Apoyar en procesos administrativos como cobranza y depuración de información.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base: $ 19,000 - $ 22,000 nominales de acuerdo a experiência.
- Vales de despensa
- Bonos de puntualidad y asistencia
- Confiable de vida
- Prestaciones de Ley
**Si cumples con los requisitos no dudes en postularte por este medio !!
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,****** - $22,****** al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Clientes (Monterrey)
🏢 ARTEXA MEXICO SA DE
📍 Monterrey