**Descripción empresa**:
LOS ZAPATOS MÁS CÓMODOS DEL MUNDO
Creemos que la comodidad es la fundamental de la felicidad, y la legendaria comodidad de nuestros Crocs hace del mundo un lugar más feliz y más acogedor.
Estamos en la búsqueda de nuevas tecnologías de confort, desarrollando materiales revolucionarios que sean más ligeros, más suaves y más flexibles de lo que jamás imaginaste.
Trabajamos duro para que te sientas cómodo en tus propios zapatos.
**Misión del cargo**:
Resuelve consultas y reclamos de manera eficiente para garantizar su satisfacción y fortalecer la imagen de la empresa.
**Funciones del cargo**:
- Se gestionarán compras no reconocidas.
- Se atenderán incidencias en zonas alejadas donde los paquetes tardan en llegar.
- Se administrarán cambios de producto.
- Se gestionarán devoluciones.




- Se aplicarán filtros para contestar respuestas, especialmente en casos donde, por aplicar descuentos, no se puedan realizar cambios.
- Se realizará el rastreo de paquetería manteniendo comunicación con proveedores
- Se implementará una política de reparto equitativo ******) entre empresa y cliente.
- Se generarán guías de cambio.
- Se consultarán órdenes básicas a través de Shopify.
- Toda la comunicación se realizará por correo electrónico y WhatsApp.
**Requisitos**:
Experiência en Customer Service o Call Center
Trabajo con Ecommerce
**Condiciones oferta**:

📌 Servicio Al Cliente / Customer Service (Tepotzotlán)
🏢 Grupo Comercio Excelente
📍 Tepotzotlán