OBJETIVO: Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio, manteniendo la rentabilidad del negocio.
Así como el supervisar constantemente el rendimiento de todo su equipo.
Ø Elabora y administra el presupuesto anual del departamento, estableciendo metas de venta de mano de obra y refacciones a través del taller de servicio.
Ø Promueve la venta de servicios del taller mediante acciones dirigidas a atraer nuevos clientes y conservar los actuales.
Ø Dirige y coordina todas las actividades del personal a su cargo, controlando el desempeño a través de la medición de productividad y eficiencia.
Ø Mantiene una comunicación continua con los clientes, analizando sugerencias y atendiendo quejas para mejorar el servicio y mantener un alto índice de satisfacción al cliente.
Ø Monitorea y da seguimiento a la disponibilidad y entrega de refacciones al taller de servicio y el cumplimiento a los servicios ofrecidos al cliente.
Ø Mantiene contacto directo con proveedores y soporte técnico de refacciones herramienta y equipo especial.
Ø Responsable de la buena imagen del taller de servicio (orden y limpieza).
Ø Responsable de mantener un destacado clima organizacional en su departamento y de mantener un índice de rotación de personal adecuado.
Ø Crea y mantiene una relación positiva con los clientes,



asegurándose que el personal del departamento sea colaborador y entiendan como prioritaria la satisfacción del cliente para así obtener buenas referencias y futuras negociaciones.
Ø Es responsable de establecer un proceso optimizado de administración de garantías.
Ø Investiga y se mantiene actualizado en las acciones del mercado y servicios de la competencia
Ø Desarrolla estrategias de comercialización basado en la investigación de mercado.
Propone proyectos de inversión rentables tales como:
a) Crecimiento de taller
b) bahías de servicio,
c) nuevos puntos de venta,
d) contratación de personal adicional,
e) equipo de taller.
COMPETENCIAS: Liderazgo, Enforque de Resultados, Gestión del tiempo y Organización, Adaptabilidad y Trabajo en Equipo.
Horario.
Lunes a Viernes de 08:00am a 6:00pm con un hora y media de alimentos Sábados: 08: 00am a 13:30pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Diurno
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Servicio (Mexicali)
🏢 KENWORTH DEL NOROESTE S.A. DE
📍 Mexicali