Atención a Clientes Postventa

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Información de la Vacante

Puesto Atención a Clientes Postventa

Ubicación LABNA, Colonia Jardines del Sol, Zapopan, Jalisco, C.P. 45050

Horario Lunes a viernes de 830 a 1730 horas

Modalidad 100 presencial

Tipo de contrato Tiempo indeterminado

Funciones y Responsabilidades

Seguimiento de órdenes Customer Service.
Monitoreo diario del estatus de pedidos en sistema.
Verificación de disponibilidad de productos y tiempos de entrega.
Coordinación con el área de logística para asegurar la correcta salida y entrega de mercancía.
Atención a clientes respecto a tiempos de envío, cambios y cancelaciones.
Seguimiento postventa para confirmar la recepción de productos.
Gestión de incidencias relacionadas con pedidos faltantes, retrasos, devoluciones, entre otros.
Comunicación constante con almacén y proveedores.
Elaboración de reportes de órdenes procesadas.
Escalamiento de problemas críticos a las áreas correspondientes.




Atención a clientes vía teléfono, correo electrónico y chat.
Confirmación de pagos y liberación de órdenes.
Verificación de guías de envío y actualización de información en sistemas.
Control y archivo de documentación relacionada con pedidos facturas, comprobantes y reportes.

Requisitos

Preparatoria concluida o nivel superior.
Experiencia deseable en atención a clientes, customer service o posiciones similares.
Inglés intermedio

Oferta Económica y Prestaciones
Sueldo 14,000 brutos mensuales. Aproximadamente 9,700 libres mensuales

Prestaciones

IMSS.
Vacaciones conforme a la ley.
15 días de aguinaldo.
Vales de despensa del 10.
Fondo de ahorro del 13.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Prima vacacional del 100.
Comedor subsidiado.

Información Importante
Se realiza examen médico como parte del proceso de contratación.

Horario Lunes a viernes de 830 a 1730 horas 100 presencial.
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📌 Atención a clientes Inglés y excel intermedio (Zapopan)
🏢 Kelly
📍 Zapopan