Acerca de la empresa:

- Compañía global del sector automotriz, en búsqueda de su actual Gerente de Refacciones y Servicio.

Objetivo del puesto:

- Liderar las operaciones nacionales de Refacciones y Servicio asegurando el desempeño de la red de distribuidores, la satisfacción del cliente, la disponibilidad de refacciones, la calidad del servicio y la excelencia operativa. Impulsar la implementación de estrategias y estándares de postventa en toda la red de distribuidores, apoyando el crecimiento del negocio, la retención de clientes y la rentabilidad de los distribuidores.

Principales responsabilidades:

- Liderar la estrategia nacional de Refacciones y Servicio para lograr objetivos de negocio, satisfacción del cliente y rentabilidad.

- Supervisar y desarrollar a los Gerentes de Zona de Postventa, asegurando una ejecución consistente de los estándares de postventa.

- Monitorear indicadores clave como CSI, absorción de servicio, ventas de refacciones, productividad de taller, garantías, reparaciones a la primera y retención de clientes.

- Coordinar con Soporte Técnico, Garantías, Capacitación Técnica y Logística de Postventa para resolver problemas operativos.

- Garantizar la disponibilidad adecuada de refacciones y la correcta administración de inventarios.





- Colaborar con Desarrollo de Distribuidores para asegurar el cumplimiento de estándares antes de la apertura de nuevos distribuidores.

- Apoyar lanzamientos de vehículos garantizando la preparación en refacciones, equipos, herramientas y personal.

Perfil del candidato y conocimientos:

- Escolaridad: Ingeniería Automotriz, Mecánica, Industrial, Licenciatura en Administración de empresas o carrera afín.

- Experiencia en postventa automotriz (refacciones, servicio y garantías).

- Experiencia mínima de 4 años liderando operaciones de distribuidores o equipos regionales de postventa.

- Deseable conocimiento de tecnologías de vehículos eléctricos e híbridos.

- Conocimiento en administración de presupuesto

- Inglés avanzado no negociable.

Soft Skills:

- Sensibilidad para desarrollar y motivar un equipo de alto desempeño.

- NEGOCIADOR.

- Una persona que mantenga control, sepa delegar y supervisar.

- Liderazgo, influencia, toma de decisiones y drive para hacer que las cosas sucedan.

Beneficios:

- Sueldo competitivo en el mercado.

- Prestaciones Superiores de Ley bastante atractivas.

- Plan de carrera dentro de la compañía.

Si la posición se alinea a tu perfil, favor de aplicar por este medio o bien, compartiendo tu CV a [email protected]

📌 Parts & Service Sr. Manager (Ciudad de México)
🏢 LHH
📍 Ciudad de México