**Vacante: Analista de Soporte Técnico - Call Center**
**Horario**:
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Sábados de 9:00 a.m. a 3:30 p.m.
**Ubicación**: Ciudad de Mexico
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Sueldo base**: $8,000 MXN mensuales
**Descripción del puesto**:
Estamos en búsqueda de un **Analista de Soporte Técnico** para integrarse a nuestro equipo de Call Center.
Esta posición está orientada a brindar atención y solución de primer nível a incidencias técnicas reportadas por usuarios internos o clientes, garantizando una experiência ágil, clara y cualificado.
**Responsabilidades principales**:
- Atender llamadas, correos o tickets relacionados con fallas técnicas.
- Brindar soporte remoto en la configuración y solución de problemas de hardware y software.
- Canalizar y dar seguimiento a incidentes que requieran escalamiento a segundo nível.
- Documentar adecuadamente cada caso en la plataforma de gestión de tickets.
- Asistir a los usuarios en el uso correcto de sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas.




- Cumplir con métricas de atención y calidad establecidas por el área.
**Deseable**:
- Manejo de plataformas de tickets (ej. Zendesk, ServiceNow, Freshdesk).
- Conocimientos básicos en redes, Active Directory, impresoras y dispositivos periféricos.
Preferentemente recien egresados, experienca de basica a media
**Ofrecemos**:
- **Sueldo base de $8,000 MXN mensuales.
**:
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Buen ambiente laboral.
- Seguro de GM
- Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Zona a laborar, paseo de la Reforma CDMX, postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $8,****** al mes
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno matutino
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Soporte técnico: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico / Dba (Xico)
🏢 Talento Humano
📍 Xico