Gestión y Creación de Contenido
Ejecutar y dar seguimiento al calendario editorial de contenidos aprobados.
Redactar copys textos persuasivos atractivos y alineados con el tono de voz de la marca.
Apoyar en la edición básica o maquetación de piezas gráficas y videos cortos Reels, TikToks, Stories.

Atención a la Comunidad y Servicio al Cliente
Responder dudas, comentarios y mensajes directos en tiempo y forma en las distintas plataformas Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, WhatsApp Business, etc..
Gestionar y moderar comentarios manteniendo una comunicación empatía, ágil y profesional.
Actuar como primer filtro en la gestión de crisis digitales, escalando los casos complejos con el departamento correspondiente.

Monitoreo y Métrica




Monitorear las menciones de la marca y la conversación sobre la industria social listening.
Rastrear el crecimiento de la audiencia, engagement, alcance y conversión.
Elaborar reportes periódicos semanales o mensuales con métricas clave KPIs y proponer mejoras.
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