Objetivo del puesto:
Gestionar eficientemente el levantamiento de pedidos vía telefónica y brindar atención personalizada a los clientes foráneos, asegurando un servicio ágil, cordial y libre de errores que contribuya a la fidelización del cliente y al cumplimiento de los tiempos de entrega.
Funciones principales:
- Recibir y registrar pedidos de clientes foráneos vía telefónica.
- Confirmar disponibilidad de productos y tiempos de entrega con almacén y logística.
- Capturar pedidos en el sistema (Excel, ERP o software interno).
- Dar seguimiento a pedidos en tránsito y mantener informado al cliente.
- Resolver dudas, quejas o aclaraciones de manera oportuna y competente.
- Coordinar con áreas internas (producción, almacén, logística, crédito y cobranza).
- Actualizar base de datos de clientes y mantener historial de pedidos.
- Elaborar reportes semanales de pedidos y atención a clientes.




**Requisitos**:
- Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica (deseable Lic. en Administración, Mercadotecnia o afín).
- Experiência: Mínimo 1 año en atención a clientes o captura de pedidos.
- Manejo de Excel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas).
- Excelente ortografía, redacción y trato telefónico.
- Habilidad para trabajar bajo presión y organizar prioridades.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $13,****** al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinadora De Pedidos Y Atención A Clientes (Tezoyuca)
🏢 INDUSTRIAL DE BOTANAS BAJIO SA DE
📍 Tezoyuca