BuscamosGerente de Serviciopara liderar y supervisar la operación integral del área de servicio, asegurando el correcto funcionamiento del taller, áreas de lavado, revisión y entrega de unidades.

Será responsable de garantizar lacalidad de los trabajos realizados, el cumplimiento de tiempos de reparación y entrega, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores operativos, así como coordinar al personal interno y proveedores externos.

Principales responsabilidades

Supervisar la operación diaria del taller y las áreas de lavado, revisión y entrega.Coordinar y dar seguimiento a trabajos de reparación y mantenimiento.Verificar la calidad de los vehículos antes de su entrega o envío.Auditar unidades provenientes de reparaciones mayores, planta y proveedores externos.Coordinar la programación logística de traslados y entregas.Atender incidencias operativas, retrabajos y desviaciones de calidad.Supervisar el cumplimiento de tiempos de reparación y entrega.Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de productividad, calidad y tiempos.Liderar y coordinar al personal operativo del área de servicio.Gestionar la comunicación y seguimiento con proveedores externos.Asegurar el cumplimiento de procesos,



políticas y estándares de calidad.Identificar oportunidades de mejora y desarrollar acciones correctivas.Evaluar el desempeño del personal y de proveedores.Supervisar el control de retrabajos y garantías.Participar en auditorías internas y externas.Diseñar e implementar estrategias de mejora continua para el área de servicio.Estandarizar procesos relacionados con taller, calidad y experiencia del cliente.
Requisitos

Escolaridad:Ingeniería Automotriz, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Administración o carrera afín.Experiencia:Mínimo4 añosen áreas de servicio, talleres automotrices o posiciones similares.Experiencia en manejo de personal operativo.Conocimiento de procesos de taller y mantenimiento automotriz.Experiencia en gestión de calidad y seguimiento de indicadores.Conocimiento en atención y experiencia del cliente.Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores.Manejo de KPIs e indicadores de desempeño.Capacidad de análisis y solución de problemas.
Competencias

LiderazgoPlaneación y organizaciónOrientación a resultadosComunicación efectivaEnfoque en calidadAnálisis y solución de problemasPensamiento estratégicoNegociaciónMejora continuaGestión de equipos
La posición tendrá responsabilidad directa sobre personal operativo, incluyendo:

TécnicosPersonal de lavadoDetalladoresAlmacenista
¿Qué buscamos?

Una persona con liderazgo, organización y enfoque en resultados, capaz detomar decisiones, coordinar equipos y asegurar que la operación de servicio funcione de manera productivo, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.

Si cuentas con experiencia en operaciones de taller automotriz, postventa y manejo de personal,¡queremos conocerte!

📌 Gerente de Servicio (Saltillo)
🏢 Empresa líder
📍 Saltillo