Fecha: 14 ago 2026 Ubicación: Quintana Roo, MX Empresa: grupoposadp2 Misión del Puesto
Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los huéspedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevención de riesgos, la atención oportuna de incidentes y la correcta operación del personal de seguridad. Áreas de Especialización
Supervisión de personal. Prevención de pérdidas. Protección civil. Gestión de riesgos. Atención a emergencias. Investigación de incidentes. Atención y servicio al cliente. Conocimientos técnicos
Procedimientos de seguridad hotelera. Protocolos de protección civil y evacuación. Manejo de sistemas de CCTV y monitoreo. Control de accesos. Prevención y combate de incendios. Primeros auxilios (deseable con certificación). Elaboración de reportes e investigaciones de incidentes. Manejo de bitácoras y controles de seguridad. Normatividad en materia de seguridad e higiene. Manejo de radios de comunicación y equipos de emergencia. Escolaridad
Licenciatura en Turismo Carrera técnica en Relaciones Públicas Paquetes Informáticos
Word Excel Idiomas
Inglés Experiencia
Mínimo 2 años como Supervisor de Seguridad o puesto similar. Experiencia en hoteles. Experiencia en manejo de personal operativo. Experiencia en atención de emergencias e incidentes. Deseable experiencia en auditorías de seguridad y protección civil. Principales funciones del puesto
Supervisar las actividades del personal de seguridad durante cada turno.



Verificar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad del hotel. Coordinar recorridos preventivos en todas las áreas de las instalaciones. Supervisar el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia y control de accesos. Atender y dar seguimiento a incidentes, accidentes y situaciones de emergencia. Elaborar reportes diarios de novedades e incidencias. Coordinar la respuesta ante contingencias, evacuaciones y simulacros. Capacitar al personal de seguridad en procedimientos y protocolos internos. Detectar riesgos y proponer acciones preventivas para minimizar incidentes. Mantener comunicación constante con otros departamentos para garantizar la seguridad de huéspedes y colaboradores. Verificar el cumplimiento de las normas de Protección Civil y Seguridad e Higiene. Resguardar bienes del hotel y prevenir pérdidas o actos ilícitos. Apoyar en investigaciones internas relacionadas con incidentes de seguridad. Asegurar una atención profesional y cordial hacia huéspedes, visitantes y colaboradores. Posición física del trabajo
Trabajo realizado principalmente de pie y en constante movimiento. Recorridos frecuentes por todas las áreas del hotel. Trabajo en interiores y exteriores. Disponibilidad para laborar en horario rotativo, fines de semana y días festivos. Permanencia prolongada caminando y supervisando operaciones. Necesidades físicas del puesto
Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas. Disponibilidad para responder a emergencias en cualquier momento durante la jornada laboral. Radicar en cancun.

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