**Vacante: Supervisor de Atención a Clientes - Posventa (Sector Inmobiliario)**
**Ubicación**: Gran Calzada, salida a Umán, Yucatán
**Modalidad**: Presencial
**Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h y sábados de 8:00 a 13:00 h
**Sueldo**: $19,804 netos mensuales + **$1,200 mensuales en apoyo de gasolina**
**Total mensual ofrecido**:$21,004 netos mensuales**
**Tipo de contrato**: Jornada completa, por tiempo indeterminado
**Descripción del puesto**:
En OSROCA estamos en búsqueda de un **Supervisor de Atención a Clientes Posventa** con perfil técnico y orientación al cliente, responsable de **coordinar todo el proceso de entrega de viviendas** y **gestionar el cierre técnico de garantías de construcción**.
Este rol implica liderazgo operativo, control administrativo y capacidad de seguimiento a indicadores de servicio.
Deberá **coordinar al equipo de ejecutivos de atención a clientes**, **programar entregas semanalmente**, **verificar estatus administrativos**, dar seguimiento a **firmas de entrega**, llevar control de **inventarios y registros de viviendas firmadas**, y gestionar situaciones como **vandalismo o incidencias post-entrega**.
**Responsabilidades**:
- Coordinar el proceso completo de **entrega de viviendas** en conjunto con las áreas de obra y atención a clientes.
- Supervisar el **cierre de garantías de construcción**, asegurando cumplimiento en tiempo y forma.
- Monitorear **KPIs de tiempo de respuesta** (menos de una hora) y **satisfacción del cliente**.
- Programar semanalmente las entregas y dictámenes técnicos con los ejecutivos.




- Coordinar agenda de visitas y asignaciones del equipo de atención.
- Gestionar pedidos con el área de compras para atención de garantías.
- Mantener actualizados los **inventarios y registros administrativos** de viviendas firmadas.
- Atender y gestionar viviendas con incidencias como **vandalismo o reparaciones pendientes**.
- Realizar reportes ejecutivos de seguimiento y desempeño del área.
**Perfil ideal**:
- Profesional con formación en **Arquitectura o Ingeniería Civil**.
- Con **experiência comprobable en posventa inmobiliaria** (mínimo 3 años).
- Habilidad para coordinar equipos operativos y dar seguimiento técnico y administrativo.
- Conocimiento de procesos constructivos y gestión de garantías.
- Capacidad analítica y dominio de Excel para control de información.
- Enfoque en servicio, proactividad y resolución de conflictos.
- Alta capacidad de organización y seguimiento de múltiples frentes operativos.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil (indispensable).
- Experiência: Mínimo 3 años en posventa inmobiliaria, atención a clientes y entrega de viviendas.
- Manejo de Excel avanzado y bases de datos.
- Edad preferente: 30 a 40 años.
- Indispensable experiência previa en inmobiliaria.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual neto: $19,804 MXN
- Apoyo semanal para gasolina: $300 MXN ($1,200 mensuales)
- ** Total mensual ofrecido: $21,004 MXN netos**:
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Estabilidad laboral y desarrollo dentro de OSROCA, empresa líder en el sector inmobiliario
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📌 Supervisor De Atención A Clientes (Mérida)
🏢 Osroca Corporativo
📍 Mérida