**Misión del Puesto**:
- Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
**Áreas de Especialización**:
- Experiência indispensable en Hotelería.
- Atención a clientes.
- Solución de problemas.
- Liderazgo.
- Facturación.
**Conocimientos técnicos**:
- Manejo de personal.
- Trabajo bajo presión.
- Manejo de conflictos.
- Ventas.
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Turismo o Hotelería
**Paquetes Informáticos**:
- INNSIST
- Office
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- Experiência indispensable en Hotelería mínima de 1 año.
- Experiência mínima requerida de 1 año como Supervisor de Recpeción.
**Principales funciones del puesto**:
- Administración de Sobreventa.




- Satisfacer las necesidades de servicio buscando generar lealtad en el huésped.
- Brindar la capacitación a los colaboradores de reciente ingreso y los actuales, reforzando procesos para asegurar el cumplimiento de la calidad y servicio esperado.
- Supervisión de Check In, Check Out, Check Out Express y diversas actividades administrativas como auditorías, arqueos, cortes de caja, etc.
- Atención personalizada con calidad y calidez al huésped, brindando un servicio eficiente que cumpla con las necesidades del cliente.
- Revisión y seguimiento de bitácoras.
- Administración de las diferentes formas de pago.
**Posición física del trabajo**:
**Necesidades físicas del puesto**:

📌 Supervisor De Recepcion Hotel Fiesta Americana Reforma (Xico)
🏢 Grupo Posadas
📍 Xico