Estamos buscando Agente de Recepción Hotelera para integrarse a nuestro equipo. Buscamos una persona con experiencia en hotelería, excelente actitud de servicio y dominio de inglés, que disfrute el contacto con huéspedes y tenga facilidad para resolver situaciones de manera profesional.
Si tienes experiencia en recepción de hotel y te interesa desarrollarte en un ambiente ágil, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás?
- Recibir y atender a los huéspedes de manera cordial y profesional.
- Realizar procesos de check-in y check-out.
- Gestionar reservaciones, modificaciones, cambios de habitación y cancelaciones.
- Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la zona.
- Atender y resolver dudas, solicitudes e incidencias durante la estancia.
- Registrar y actualizar información en el sistema de gestión hotelera.
- Realizar cobros, facturación y manejo de terminal bancaria.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales de los huéspedes.
- Coordinarse con las diferentes áreas del hotel para garantizar una experiencia de hospedaje satisfactoria.
- Cumplir con los estándares de servicio y atención establecidos por el hotel.
¿Qué buscamos?
- Bachillerato concluido.
- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín, deseable.
- Mínimo 2 años de experiencia en recepción hotelera.
- Inglés conversacional avanzado.
- Manejo de Microsoft Office.
- Experiencia con sistemas hoteleros como Opera, Cloudbeds, SIHOT, Innsist o similares, deseable.
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Habilidades
- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Facilidad de palabra.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Proactividad e iniciativa.
- Empatía y trato cordial.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo mensual de $11,500
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
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📌 Recepcionista de Hotel (Boca del Río)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 Boca del Río
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