¡Estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo! Buscamos una persona con enfoque en servicio al cliente, resolución de problemas y operaciones, que nos ayude a garantizar una experiencia productivo y de calidad para nuestros clientes. ¿Cuáles serán tus principales retos?
Atender y resolver casos de clientes en procesos pre y postventa. Dar seguimiento a incidencias relacionadas con servicios de DIDs. Diagnosticar y resolver problemas operativos. Coordinarte con equipos internos como Billing, Rates, Provisioning y Legal. Gestionar órdenes y requerimientos con proveedores. Identificar incidencias recurrentes y contribuir a la mejora continua. 1 año mínimo de experiencia en posiciones similares. Experiencia en telecomunicaciones y atención a clientes multicanal. Manejo de CRM a nivel usuario. Experiencia con cuentas internacionales. Orientación a resultados y calidad, iniciativa, resolución de problemas y actitud de servicio. Zona: lomas de chapultepec Horario: 9 a 7 lunes a jueves , viernes de 9 a 3

📌 Customer operations analyst (Nezahualcóyotl)
🏢 C3Ntro Telecom
📍 Nezahualcóyotl