PERFIL DE PUESTOValuador de SiniestrosInformación GeneralPuesto: Valuador de SiniestrosDepartamento: Siniestros / OperacionesReporta a: Coordinador de Siniestros / Gerente OperativoUbicación: Según operación de la empresaHorario: Tiempo completoObjetivo del PuestoEvaluar y determinar los daños derivados de siniestros automotrices, realizando inspecciones físicas y documentales para emitir diagnósticos, presupuestos y valuaciones precisas, asegurando el cumplimiento de políticas internas, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.Funciones y Responsabilidades* Realizar inspecciones físicas de unidades siniestradas.
* Elaborar valuaciones y presupuestos de reparación.
* Identificar daños estructurales, mecánicos y estéticos.
* Tomar evidencia fotográfica de los daños.
* Validar piezas a reemplazar y piezas reparables.
* Revisar documentación relacionada con el siniestro.
* Dar seguimiento a autorizaciones con aseguradoras y clientes.
* Mantener comunicación con talleres, proveedores y ajustadores.
* Controlar costos de reparación y tiempos de entrega.
* Elaborar reportes técnicos y administrativos.
* Verificar calidad de reparación al cierre del siniestro.




* Cumplir lineamientos de seguridad y políticas internas.Escolaridad* Carrera técnica o licenciatura en:* Mecánica automotriz* Ingeniería automotriz* Electromecánica* Administración o afínExperiencia* 1 a 3 años en:* Valuación automotriz* Siniestros* Talleres de reparación* Aseguradoras* Atención a clientesConocimientos Técnicos* Mecánica automotriz.
* Hojalatería y pintura.
* Procesos de reparación.
* Interpretación de daños.
* Cotizaciones y presupuestos.
* Manejo de sistemas de valuación.
* Paquetería Office.
* Procesos de aseguradoras.Habilidades* Análisis y atención al detalle.
* Comunicación efectiva.
* Negociación.
* Organización.
* Trabajo bajo presión.
* Toma de decisiones.
* Servicio al cliente.Competencias* Honestidad e integridad.
* Responsabilidad.
* Sentido de urgencia.
* Orientación a resultados.
* Trabajo en equipo.Indicadores de Desempeño (KPIs)* Tiempo promedio de valuación.
* Precisión en presupuestos.
* Nivel de satisfacción del cliente.
* Control de costos.
* Tiempo de cierre de siniestros.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaEdad: entre 25 y 60 añosConocimientos: Valuaciones, Conocimientos en seguros, LaminadoPalabras fundamental: tasador, perito, valuer, appraisal, valuador

📌 Valuador De Siniestros (Soledad de Graciano Sánchez)
🏢 Rafedher SA de
📍 Soledad de Graciano Sánchez