**Objetivo**:
Gestionar el cumplimiento de los níveles y excelencia en el servicio de Atención a Clientes, mediante la óptima
asignación de recursos, así como el análisis de indicadores para asegurar la satisfacción de clientes, así como procurar
la mejora continua y generando los planes de acción con las áreas que intervienen en el proceso.
Además de supervisar
la operación de los colaboradores a cargo que les ayude al cumplimiento de los objetivos y mejorar sus habilidades.
**Experiência y conocimientos en**:
- Experiência indispensable como supervisor de un Call Center, al menos 2 año
- Experiência en el funcionamiento, herramientas y términos de un Call Center
- Experiência en toma de decisiones basadas en KPIs de Call Center
- Manejo Office 365, intermedio
Deseable:




- Conocimiento básico de la regulación de un Call Center Bancario con base en la CUB
- Conocimiento de criterios de calidad en llamadas
**Años de experiência**:2 años de experiência sólida
**Modalidad**:Esquema híbrido, con sede Sur de la CDMX.
**Incentivos**:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales
**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Supervisor Call Center Bancario (Xico)
🏢 Gentera
📍 Xico