ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros.
· Únete a nuestro equipo como analista funcional
· Principales Actividades o Funciones:
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, o carrera afín

Idioma: Ingles B2 Indispensable
Principales funciones y/o Actividades
Enfocado en el análisis táctico, la mejora del proceso y la gestión de la relación técnica-negocio.
Capacidad para entender un crédito empresarial
Capacidad para recibir entrenamiento en una nueva plataforma de crédito del cliente
Capacidad para entrar en reuniones con clientes, comprender el producto y orientar al cliente en el registro / solicitud de un crédito en una plataforma web
Capacidad para hablar con los clientes, entender su necesidad y poder orientarlos
Experiencia en atención a clientes
Cocimientos Técnicos:
- Gestión y cumplimiento: Experiencia sólida en ITIL (Information Technology Infrastructure Library), específicamente en la gestión de incidentes, problemas y cambios (Change Management).
- Bases de datos avanzadas: Dominio de SQL avanzado (subconsultas y scripts de diagnóstico)



para la identificación de errores en la integridad de datos del sistema de crédito.
- Modelado de procesos: Conocimiento de UML o BPMN para diagramar y explicar visualmente los flujos de negocio y detectar cuellos de botella en los 3 países.
Metodologías: Experiencia aplicada en Metodologías Ágiles y marcos de mejora continua para proponer optimizaciones funcionales que reduzcan el volumen de tickets.
- DORA - Deseable
· Ofrecemos:
Sueldo 100% nominal
Prestaciones de ley
Prestaciones adicionales (seguro de gastos médicos mayores, caja de ahorro, seguro de auto, convenios comerciales, entre otros)
Modalidad presencial
Oficinas ubicadas en Reforma, CDMX
· Somos una empresa incluyente y libre de cualquier tipo de discriminación, donde las oportunidades son para quien muestra actitud y talento. No solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para que formes parte de nuestra gran familia de trabajo y puedas acceder a las mismas oportunidades de crecimiento.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 28 años
Palabras principal: analyst, apoyo, support, soporte, df, ciudad, mexico

📌 Analista de soporte funcional (Ciudad de México)
🏢 Ids Comercial, S. A. De C. V.
📍 Ciudad de México