Especialista en Mejora ContinuaAscendum Maquinaria México busca integrar a su equipo a un(a) Especialista de Excelencia Operativa, responsable de impulsar la eficiencia y mejora continua de los procesos de servicio y postventa, mediante el análisis de indicadores, implementación de estándares operativos y desarrollo de iniciativas de mejora.
¿Cuál será tu principal reto?
Garantizar la implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos operativos de servicio y postventa, contribuyendo al incremento de la productividad de los talleres, reducción del WIP, cumplimiento de indicadores y fortalecimiento de los estándares de excelencia operativa.
Principales responsabilidades
Administrar, analizar y dar seguimiento a KPIs operativos de los centros de servicio.
Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas mensuales para Dirección y Gerencia de Servicio.
Analizar desviaciones de indicadores y desarrollar planes de acción con Gerentes y Jefaturas de Taller.
Dar seguimiento a indicadores como productividad técnica, utilización de técnicos, tiempos de respuesta, cierre de órdenes de trabajo, retrabajos y WIP.
Desarrollar dashboards y reportes de productividad, WIP, SLA y KPIs corporativos.
Coordinar programas de preparación para el lanzamiento de nuevos productos (Dealer Readiness), asegurando el cumplimiento de los requerimientos establecidos.
Dar seguimiento a capacitación técnica, herramientas, equipos de diagnóstico, literatura técnica y demás requerimientos para nuevos lanzamientos.
Coordinar acciones correctivas derivadas de auditorías y programas de Dealer Readiness.
Participar como experto técnico nacional (SME) en la plataforma digital G4 para talleres.
Desarrollar planes de formación y capacitación para usuarios de plataformas y procesos operativos.
Participar en la implementación y seguimiento del Service Excellence Program (SEP).
Diseñar y dar seguimiento a iniciativas de mejora para cerrar brechas operativas.
Coordinar auditorías internas y externas,



dando seguimiento a los estándares de excelencia.
Identificar oportunidades de mejora y promover metodologías y buenas prácticas operativas.
¿Qué buscamos?
Escolaridad:
Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Administración o carrera afín.
Experiencia:
Mínimo 4 a 5 años de experiencia en:
Gestión de programas de servicio.
Administración de operaciones en distribuidores OEM de maquinaria pesada o industria automotriz.
Gestión de servicio y postventa.
Administración y análisis de indicadores de desempeño.
Excelencia operativa y mejora continua.
Gestión de proyectos y programas de calidad.
Conocimientos indispensables
Microsoft Excel avanzado.
Power BI.
Análisis y manejo de datos.
Gestión de KPIs operativos.
Gestión de servicio y postventa.
Planeación operativa.
Sistemas de gestión de talleres.
Metodologías de calidad y mejora continua, como 5S, Kaizen, entre otras.
Deseable conocimiento en maquinaria pesada o industria automotriz.
Inglés deseable para interpretación de manuales técnicos y plataformas.
Competencias que buscamos
Pensamiento analítico.
Enfoque a resultados.
Planeación y organización.
Atención al detalle.
Capacidad para analizar información y datos.
Administración y mejora de procesos.
Influencia y liderazgo organizacional.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Facilidad de palabra y capacidad de facilitación.
Presencia ejecutiva.
¿Qué ofrecemos?
Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Prestaciones superiores a las de ley.
Ocasión de desarrollo profesional.
Integración a una empresa líder en el sector de maquinaria pesada.
Participación en proyectos estratégicos de excelencia operativa, servicio y postventa.
Si te apasiona transformar datos en decisiones, mejorar procesos y generar resultados medibles, esta oportunidad es para ti.
¡Postúlate y sé parte de Ascendum Maquinaria México!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia
Edad: entre 30 y 50 años
Palabras clave: specialist, especialista

📌 Especialista de mejora continua (Ecatepec de Morelos)
🏢 ASCENDUM MAQUINARIA MEXICO, S.A. DE
📍 Ecatepec de Morelos