**Solicitamos Customer Success**
**Actividades**:
- Definir y desarrollar una estrategia clara y coherente centrada en la experiência del usuario.
- Definir con negocio las expectativas de cada proyecto.
- Alinear con negocio entregables.
- Establecer una visión a largo plazo para la experiência del cliente que impulse la lealtad y la satisfacción.
- Establecer una visión a largo plazo para la experiência centrada en el usuario del producto o servicio que estamos desarrollando.
- Facilitar la comunicación y la colaboración entre los equipos multidisciplinarios como desarrollo.
stakeholders.
diseñadores y researchers.
- Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPls) relacionados con la experiência del cliente.
- Establecer y monitorear indicadores c ave de rendimiento (KPls) relacionados con la experiência del usuario en los diseños desarrollados
- Promover una cultura de mejora continua e innovación en la experiência del cliente.
- Implementar las mejores prácticas y proponer mejoras operativas dentro del equipo enfocado en la experiência del usuario.
- Implementar las mejores prácticas y proponer mejoras operativas dentro del equipo enfocado el desarrollo del talento.
- Búsqueda constante de tendencias en el mercado.
- Búsqueda constante de herramientas que faciliten el trabajo día a día.
- Habilitar canales de comunicación entre empresas,



unidades de negocio como asistir a conferencias para hacer networking.
- Buena ortografía.
- Buena presentación.
- Toma de decisiones estratégicas para el bien del proyecto.
- Reporte a equipos directivos con el estado de cuenta.
- Negociación con el cliente y toma de decisiones estratégicas para el negocio.
- Documentación de ajustes en dirección del proyecto.
- Definir la propuesta de valor enfocado en la experiência de usuario en plataformas digitales.
- Prolongar el ciclo de vida del cliente.
- Documentación de procesos.
ajustes y control de cambios.
- Definir prioridades con cliente.
- Negociar con cliente y defender los mejores procesos de UXUI.
- Conectarse con el equipo de MKT y negocio para definirlas métricas con las cuales nos mediremos
**Requisitos**:
- Experiência de 5 años como Customer Success Manager
- Experiência en el giro tecnología
- Conocimiento de metodología Scrum
**Ofrecemos**:
- Sueldo 30,********,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley
- Lunes a Viernes 9:00 am a 7:00 pm
- 100% presencial
- Zona de trabajo: Tlalpan
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $30,****** - $35,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Customer Success: 4 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Manager (Xico)
🏢 CTPG
📍 Xico