**Vacante para la empresa GIDAS en Querétaro, Querétaro**:
**Agente Telefónico Bilingüe**
ACTIVIDADES
- Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable.
Confirmación de beneficios, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
- Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio,



propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
- Comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.
- Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido / preferente Licenciatura trunca.
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar (1 año viviendo en el extranjero deseable).
- Nível de inglés avanzado (80% Conversacional / 80% Escrito
- Disponibilidad para capacitación de lunes a viernes de 8am a 5 pm
**OFRECEMOS**
- Bono de productividad
- Vales de despensa
- Seguro de Vida
- Confiable de GMM
- Aguinaldo de 30 días
- Fondo de ahorro
**HORARIOS DE LUNES A DOMINGO 2 DIAS DE DESCANSO ROLADO**
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- facilidad de palabra
- trabajo en equipo

📌 Bilingual Customer Service Agent (Santiago de Querétaro)
🏢 GIDAS
📍 Santiago de Querétaro