¡Gran Reclutamiento Masivo TI!
Nuevo Proyecto Tecnológico
¡Forma parte de un nuevo y gran reto cualificado! Estamos en búsqueda de talento especializado en TI para integrarse a un nuevo proyecto estratégico. Buscamos profesionales apasionados por la excelencia operativa, el servicio y la metodología ITIL.
Perfiles Solicitados
Gerente de TI / Operaciones
Supervisor de Soporte / Mesa de Servicio
Gestor de Incidentes TI
Capacitador / Entrenador TI
Analista de Información / Datos TI
Requisitos Generales
Certificación ITIL (V3 o V4) VIGENTE Y OBLIGATORIA (Indispensable contar con certificado/comprobante).
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín (Concluida/Titulado).
Experiencia previa según la posición:
Gerente: Mínimo 2 años liderando áreas de TI/Mesa de Ayuda y gestión de proyectos.
Supervisor / Gestor / Capacitador / Analista: Mínimo 2 años en roles similares dentro de IT, Service Desk o Centros de Soporte.
Manejo comprobable de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy, Zendesk o similares).




Manejo intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel enfocado a reporte de métricas/SLA).
Actividades Principales por Rol
Gerente / Supervisor: Liderar la operación técnica, coordinar equipos multidisciplinarios, asegurar el cumplimiento de SLA del proyecto y presentar reportes ejecutivos.
Gestor de Incidentes: Coordinar la resolución de incidentes, escalar eventos críticos y asegurar el restablecimiento rápido de los servicios.
Capacitador: Diseñar planes de formación, impartir capacitaciones técnicas/operativas e instruir en mejores prácticas ITIL al personal.
Analista de Información: Extraer y analizar datos operativos, generar dashboards/KPIs y detectar patrones para la mejora continua.
Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Lunes a Viernes 9 a 6
Sistema Híbrido
· SALARIOS DEPENDIENTES DE CONOCIMIENTOS, PERFIL APLICADO Y EXPERIENCIA COMPLETA.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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📍 Ciudad de México