Atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.
- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
- Colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.
- Monitorear tareas de BackOffice y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.
- Facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.
**Requisitos**:
- Preparatoria concluida o Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
- Experiência en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
- Conocimiento en software de hotelería (Channel Manager, XML, PMS).
- Inglés básico (50%) y español avanzado.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $16,****** - $16,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Servicio Al Huésped (Reservaciones) (Cancún)
🏢 KAPTA
📍 Cancún