**Objetivo del Puesto**
Gestionar y coordinar las solicitudes de reservaciones de clientes, asegurando una experiência eficiente y satisfactoria, y maximizando la ocupación y los ingresos del establecimiento.
Manejo de portales de reservas, programación de los mismos y capturas mensuales de datos de reservas.
Adquirir insumos y bienes que la organización necesita para funcionar, mediante listas semanalmente realizadas por cada área, entrega de los insumos.
**Funciones y Responsabilidades**
**1.
Atención al cliente**:
- Brindar información clara y detallada sobre tarifas, disponibilidad, políticas y servicios.
- Resolver dudas o problemas relacionados con las reservaciones de manera oportuna y profesional.
**2.
Gestión de reservaciones**:
- Registrar, modificar y cancelar reservaciones en el sistema correspondiente.
- Verificar depósitos, pagos y cumplimiento de políticas de reservación.
- Cotización y coordinación de servicios extras solicitados por los clientes.
**3.
Coordinación interna**:
- Comunicarse con otros departamentos (operaciones, alimentos y bebidas, etc.) para garantizar que las solicitudes de los clientes se cumplan.
- Proveer reportes diarios/semanales sobre ocupación y ventas.
**4.
Estrategia y ventas**:
- Identificar oportunidades de venta cruzada o paquetes promocionales para incrementar ingresos.
- Cumplir con los objetivos de ocupación establecidos por la gerencia.
**5.
Cumplimiento y calidad**:
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y normativas vigentes.
- Mantener un nível alto de satisfacción del cliente.
**6.
Compras**:
- Investigar a los proveedores




- Negociar precios y condiciones de los contratos
- Controlar las órdenes de pedido
- Recibir los productos entregados por los proveedores
- Entregar los productos a cada Jardín de eventos
- Realizar devoluciones de productos no conformes
- Evaluar desempeño de proveedores
- Realizar reportes de gastos
- Facturación de compras
**Requisitos**
- Escolaridad: Preparatoria terminada o licenciatura en turismo, administración o afín.
- Experiência: Mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o puestos similares.
- Habilidades:
- Comunicación efectiva y trato amable.
- Organización y manejo de tiempo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Manejo de software de reservaciones o CRM.
- Idiomas: Español (indispensable); inglés (deseable).
**:
- Licencia de conducir vigente y experiência en manejo.
**_
**Competencias**
- Enfoque en el cliente.
- Resolución de problemas.
- Proactividad
- Atención al detalle
- Organización
- Negociación
- Comunicación
**Condiciones**
- Horario: Tiempo completo**:
- Ubicación: Tepoztlán Morelos**_
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,****** - $10,****** al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con licencia de manejo vigente y experiência en manejo?
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Recepción: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés como lengua extranjera (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado/A De Reservaciones Y Compras (Tepoztlán)
🏢 Casa Chavela
📍 Tepoztlán