OBJETIVO DEL PUESTO
Llevar a cabo las configuraciones, desarrollos, adecuaciones para implementar, maximizar y optimizar el funcionamiento de los sistemas de Contact Center y customer experience para generar valor a las áreas de negocio atreves de los sistemas de TI.
**Requisitos**:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Ingeniería industrial o a fin
4 años de experiência en ZENDESK y Symphony (deseable)
conocimiento en ZENDESK indispensable (configuración, desarrollo, operación)
Funcionamiento y gestión de Contact Center de punta a punta (deseable)
Programar/configurar las plataformas de microsof t PROJECT ON LINE, FORMS, etc. (deseable)
FUNCIONES
1.Dar acompañamiento, implementar y asesorar sobre las plataformas de contact center y customer experience de punta a punta a nível funcional (configurar, desarrollar, adecuar las herramientas de Customer experience)




2.asegurar y maximizar las capacidades de las herramientas de contact center y customer experience (conf igurar, desarrollar, adecuar las herramientas de Customer experience)
3.Resolver dudas y solución de problemas en los sistema de contact center y Customer services y asesorar a cualquier área de negocio de temas relacionados.
4.Llevar a cabo una mejora continua dentro de las herramientas para customer experience (Zendesk, Symphony entre otras) (configurar, desarrollar, adecuar las herramientas de Customer experience)
5.Brindar asesoría a negocio para la optimización de los procesos de customer experience
6.Garantizar el soporte adecuado de las herramientas de customer experience (configurar, desarrollar, adecuar las herramientas de Customer experience)
**OFRECEMOS**:
Sueldo competitivo + Prestaciones de ley + Prestaciones superiores a la ley

📌 Customer Experience Zendesk (Xico)
🏢 Grupo Truper
📍 Xico