PERFIL DE PUESTO – EJECUTIVO TELEFÓNICO DE RETENCIONES – MTY

OBJETIVO REAL DEL PUESTO

Atender llamadas de clientes que desean cancelar su servicio y lograr que permanezcan, mediante negociación, manejo de objeciones y oferta de soluciones.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Atender llamadas de clientes que desean cancelar
- Identificar el motivo real de baja

- Aplicar técnicas de negociación
- Manejar objeciones en tiempo real

- Ofrecer soluciones personalizadas
- Intentar retener al cliente en cada interacción

- Documentar correctamente en sistema

- CONDICIONES OPERATIVAS
- Jornadas de 6, 8 o 9 horas
- Break y lunch dependiendo jornada

- Turnos rotativos según operación

- Trabajo continuo en llamadas

- Monitoreo constante
- 1 descanso semanal

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OFERTA ECONÓMICA

- Sueldo base
- Bono de asistencia
- Comisiones sin tope (fundamental para atraer perfil correcto)
- Bono $1000
- Capacitación Pagada
- Prestaciones de Ley
- Pagos Quincenales
- Comisiones NO TOPADAS

📌 Retenciones/Atencion especializada/ATC/ Matutina/ Sin exp (García)
🏢 Grupo Nach
📍 García