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Sobre la empresa:

Grupo Financiero Aserta es líder en seguros de caución y fianzas en Latinoamérica.

Más de 300.000 clientes en 14 países confían en nuestras soluciones de caución para

y retención de negocio recurrente, sumando en las relaciones estrategias de la compañía.

Objetivo:

Brindar atención, asesoría y seguimiento integral a clientes y prospectos del producto No Wo de arrendamiento , asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad, al mismo tiempo que se identifican oportunidades comerciales para impulsar la colocación, renovación y crecimiento de la cartera.

El puesto tendrá un enfoque comercial y de servicio , buscando convertir las necesidades de los clientes en oportunidades de negocio y fortalecer la relación con ellos.

Funciones:

Atención y servicio al cliente

Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con el producto No Wo. Brindar orientación clara sobre características, incentivos, condiciones y proceso de contratación del arrendamiento. Dar seguimiento oportuno a incidencias, aclaraciones y solicitudes hasta su resolución. Mantener comunicación cercana con los clientes durante las diferentes etapas del servicio. Identificar necesidades adicionales del cliente y canalizarlas adecuadamente.





Enfoque comercial

Identificar oportunidades de venta y colocación de productos de arrendamiento a partir de las necesidades detectadas en los clientes. Dar seguimiento a prospectos y oportunidades comerciales generadas por diferentes canales. Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales. Realizar actividades de cross-selling y up-selling dentro de la cartera asignada. Promover la renovación y permanencia de los clientes. Dar seguimiento al avance de oportunidades comerciales y contribuir al cumplimiento de las metas de colocación. Mantener actualizada la información de prospectos, clientes y oportunidades en los sistemas establecidos.

Perfil del puesto

Escolaridad:

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Negocios, Relaciones Comerciales o carrera afín.

Experiencia:

2 a 3 años en atención a clientes, servicio, ventas consultivas, seguimiento comercial o administración de cartera.

Deseable experiencia en arrendamiento financiero

Conocimientos: Atención y servicio al cliente. Técnicas de venta y negociación. Seguimiento de prospectos y cartera. Elaboración y seguimiento de cotizaciones. Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial. Excel y herramientas de Office. Deseable conocimiento del proceso de arrendamiento.

📌 Analista de atención a clientes nowo (Tlalpan)
🏢 Aserta
📍 Tlalpan