SDM (Service Delivery Manager) o IT Service Manager especializado en redes o infraestructura de hosting
- Experiﾃｪncia:
- 10 a 15 aﾃｱos de experiﾃｪncia comprobable trabajando en:
- Redes de datos (LAN, WAN, VPN, WiFi, Switching, Routing).
- Centros de datos (hosting, servidores fﾃｭsicos/virtuales, almacenamiento).
- Administraciﾃｳn de servicios de TI en cliente final (de preferencia en ambientes industriales o manufactureros como plantas automotrices).
- Manejo de proyectos e incidentes de TI bajo SLA.
- Conocimientos Tﾃｩcnicos Requeridos:
- Redes:
- Conocimiento avanzado de Cisco, Aruba, Fortinet, o similares.
- Protocolos: TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS, VLANs, STP.
- Configuraciﾃｳn, troubleshooting de routers, switches y access points.
- Hosting / Infraestructura:
- Entornos de servidores fﾃｭsicos y virtuales (VMware, Hyper-V).
- Administraciﾃｳn de servicios en nube hﾃｭbrida (AWS, Azure opcional).
- ITIL:
- Idealmente certificado o con experiﾃｪncia en gestiﾃｳn de servicios basados en ITIL (incidentes, problemas, cambios).
- Seguridad:




- Principios bﾃ｡sicos de seguridad en redes.
- Habilidades Blandas:
- Comunicaciﾃｳn clara y efectiva con cliente final (no solo tﾃｩcnico, tambiﾃｩn ejecutivo).
- Liderazgo: coordinar equipos de soporte o proveedores si es necesario.
- Orientaciﾃｳn a la soluciﾃｳn de problemas: debe actuar como responsable frente al cliente.
- Capacidad de documentaciﾃｳn: registrar actividades, incidentes, cambios.
- Certificaciones Deseables: (No indispensables, pero validan experiﾃｪncia)
- Cisco CCNP o CCIE (redes avanzadas).
- ITIL v3 o v4 Foundation (gestiﾃｳn de servicios).
- AWS Certified Solutions Architect o similar (si el hosting involucra nube).
- PMI o SCRUM (si el cliente valora gestiﾃｳn de proyectos de TI).
- Otros requisitos especﾃｭficos:
- Idioma: Inglﾃｩs intermedio o avanzado (por ser planta Audi, cliente alemﾃ｡n).
- Disponibilidad: Presencial en San Josﾃｩ Chiapa, Puebla, lunes a viernes.

📌 Sdm O It Service Manager Especializado En Redes, Infraestructura De Hosting (Yucatﾃ｡n)
🏢 Gsb Solutions
📍 Yucatﾃ｡n