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August 19, 2026

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Analista de Retención y Fidelización Cdxm in BSALE

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Position is on-site and must be performed entirely in: Ciudad de México (In-office) | Junior | Full time |

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¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?

Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.

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No buscamos a alguien que solo "retiene clientes por cumplir una meta". Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Fidelización y Retención, una persona empática y analítica para escuchar a los emprendedores, identificar oportunidades de mejora y enamorarlos cada día más de nuestra plataforma.

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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo??





- Construir relaciones a largo plazo: Serás el aliado estratégico de nuestros clientes en México, escuchando sus inquietudes, entendiendo su uso del sistema y asegurando que le saquen el máximo provecho a Bsale.
- Transformar la experiencia y prevenir la fuga (Churn): Analizarás señales de riesgo, uso del sistema y feedback para intervenir a tiempo, ofreciendo soluciones personalizadas que resuelvan sus dolores reales.
- Convertir detractores en promotores: Manejarás situaciones complejas con empatía, agilidad y visión de negocio, convirtiendo dudas o insatisfacciones en experiencias memorables de valor.
- Voz del cliente en el equipo: Trabajarás codo a codo con las áreas de Soporte, Producto y Comercial para llevar las sugerencias de los clientes y cocrear mejoras continuas en la plataforma.

¿Qué valoramos en tu postulación? ?

- Tu experiencia: De 1 a 3 años en roles de Fidelización, Retención, Customer Success o Atención al Cliente (¡Súper plus si vienes del mundo SaaS, startups, e-commerce o tecnología!).
- Tus superpoderes: Escucha activa, alta empatía, resiliencia y sobresaliente capacidad de negociación y comunicación.
- Pensamiento analítico: Capacidad para entender métricas clave de salud del cliente (NPS, CSAT, tasa de uso, Churn) y traducirlas en acciones concretas.
- Enfoque en soluciones: Personas proactivas que proponen ideas creativas sin miedo al éxito.
- Indispensable residir en Ciudad de México.

¿Por qué trabajar en Bsale??

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no sólo impactarás y simplificarás el trabajo de miles de emprendedores, sino que también encontrarás un equipo cercano que transforma la industria contigo y en donde eres protagonista de tu crecimiento.
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Podrás trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team tenis).
- Tendrás contrato e ingreso directo a nómina con todas las prestaciones de ley desde el primer día.
- Contamos con seguro de gastos médicos y vales de despensa.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.

GETONBRD Job ID: 63148

Computer repairs BSALE covers some computer repair expenses.

Computer provided BSALE provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Shopping discounts BSALE provides some discounts or deals in certain stores.

Vacation over legal BSALE gives you paid vacations over the legal minimum.

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