**ID de la solicitud**: ******
**Rango Salarial**: ***********
Únase a un equipo ganador con un propósito transparente, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
**Responsabilidades**:
- Gestiona la planificación, ejecución y cierre de proyectos y procesos en el Contact Center.
- Implementa proyectos para nuevos productos del Banco por el canal de Contact Centre para contribuir a incrementar la rentabilidad del Negocio en apego a la regulación aplicable vigente y a los principios de ventas.
- Ejecuta y asegura las estrategias del área propias a la automatización de procesos y generación de eficiencias a través de implementaciones tecnológicas, que superen los estándares solicitados por las distintas áreas internas, externas y de cumplimiento para el Contact Centre.
- Realiza el seguimiento adecuado de nuevas plataformas orientadas al Contact Centre, asegurando su rentabilidad y solución de necesidades.
- Identificar y analizar oportunidades de mejora en proceso y servicios existentes.
- Identifica puntos de riesgo en los procesos del Centro de Atención Telefónica e implementa medidas correctivas para mitigar los riesgos.
**Educación**:
- Lic en Administración, Ing.
Industrial o carrera afín.
- Inglés avanzado (deseable)




**Experiência**:
- Experiência como especialista de proyectos o PM Sr de 1 a 2 años
- Conocimientos del sector bancario, productos financieros y atención a clientes.
- Experiência en documentación de políticas, procedimientos y procesos, Sistemas, Productos, operaciones y servicios Bancarios
- Certificación Six Sigma
- Conocimientos en Metodología Scrum, Agile
- Destreza para el manejo y administración de múltiples proyectos de complejidad variable.
- Pensamiento matemático y analítico.
- Negociación y relaciones interpersonales.
Ubicación(s): México : México : Cuautitlán Izcalli
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
Scotiabank es un banco líder en las Américas.
Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

📌 Gerencia Proyectos, Procesos Y Transformacion Cc (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Scotiabank
📍 Cuautitlán Izcalli