**"CAT COPPEL SOLICITA JEFE CAT PARA SU CAMPAÑA DE ATENCIONA CLIENTES"**
**Funciones del puesto.
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**-Gestionar los cambios y mejoras para los Canales de Ventas y Ventas Empresariales, considerando las sugerencias e incidencias que nuestros clientes presentan en su experiência.
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**-Supervisar y asegurar el alcance de KPI (indicador principal de rendimiento) del área de Ventas Omnicanal en cada uno de los canales (Inbound, Outbound y Ventas Empresariales).
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**-Supervisar y monitorear la creación de campañas especiales de apoyo a la operación.
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**-Dar seguimiento, capacitación y coaching a los ejecutivos de Ventas, Supervisores, Jefes y Gerente en CAT.
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**-Realizar análisis detallado de las causas de NO Venta, Venta y Asesoría en el canal y ejecutar acciones con las áreas internas y externas para mejorar los resultados de los indicadores para alcanzar las metas establecidas.
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**Requisitos**:
- 1 año de experiência en Call Center (Supervisor de Atención a Clientes) indispensable.
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- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
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**- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
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**- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
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**- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones conflictivas.
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**- Conocimiento técnico del funcionamiento del call center y sus herramientas.
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**- Habilidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.
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**- Empatía y habilidades de servicio al cliente.
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**- Organización y capacidad de planificación.
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**- Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en los procedimientos o situaciones inesperadas.
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**- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas de la empresa.
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**Ofrecemos**:
- **Apoyo para estudios**:
- **Caja de ahorro**:
- **Descuento de empleados**:
- **Días de maternidad superiores a los de la ley**:
- **Días de paternidad superiores a los de la ley**:
- **Opción a contrato indefinido**:
- **Permiso de maternidad y paternidad**:
- **Programa de referidos**:
- **Seguro de vida**:
- **Uniformes gratuitos**:
- **Vales de despensa**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- De guardia
- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 16/12/2024

📌 Jefe Cat (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Coppel S.A De C. V.
📍 Tlalnepantla de Baz