Participar en la gestión, organización y atención de los servicios a clientes y huéspedes.
- Aplicar las encuestas de servicios a clientes, diseñando y variando periódicamente la información que se requiere.
- Clasificar, ordenar, sacar estadísticas de las encuestas de servicios y determinar la responsabilidad de las quejas o sugerencias de los clientes, y que estas sean solucionadas por el jefe y personal que corresponda con la mayor brevedad.
- En coordinación con el personal de recepción, realizar las reservaciones de huéspedes.
- Revisar las reservaciones que puedan generarse a través de correo electrónico.
- Supervisar la realización correcta de auditoria nocturna.
- Realizar las estadísticas de forma diaria semanal y mensual de la ocupación por concepto.
- Supervisar y asesorar todas las actividades de recepción.
- Supervisar personalmente que se dé una excelente atención a VIP ́S y grupos.




- Recibir los comentarios y quejas directas de los huéspedes, tratando de dar solución en forma expedita, tomando decisiones que le correspondan o turnándolo a otras áreas.
- Debe supervisar los saldos de huéspedes para su mantener un mejor control.
- Dar seguimiento a OTA ́S
**CONOCIMIENTOS**:
- Administración de personal.
- Planeación y organización.
- Operación de reservaciones y Front Desk.
- Elaboración de planes de trabajo.
- Manejo de OTA ́S
- **ACTITUDES**:
- Honrado
- Amable
- Con iniciativa.
- Dinámico.
- Con disponibilidad de tiempo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Incentivos:
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Reservaciones (Xico)
🏢 HOTEL LAS PALOMAS
📍 Xico