Descripción y detalle de las actividades
**COORDINADOR DE ATENCION A CLIENTES**
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QUIENES SOMOS:_**
- Nos conformamos como un Grupo Logístico a través de nuestras tres unidades de negocio: Agencia Aduanal, Transporte y Almacén._
- Nuestros más de 80 años de experiência nos permiten brindar atención especializada y personalizada con un respaldo jurídico inigualable a las principales industrias._
**SI ERES UNA PERSONA DINAMICA, CARISMATICA Y CON MUCHA PERSONALIDAD ESTO ES PARA TI**
**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Desarrollar relaciones de negocios de largo plazo con clientes a través de un alto nível de servicio y atención.
Contribuir a la retención de clientes principales y nuevos orientado al cumplimiento de la planeación estratégica anual.
Mejorar la experiência del cliente mediante iniciativas de servicio y atención a lo largo de su ciclo de vida.
Experiência y requisitos
**RESPONSABILIDADES**:
- Definir y ejecutar estrategias orientadas a lograr un alto nível de satisfacción y retención de los clientes.
- Gestionar una comunicación funcional entre clientes y distintas áreas, asegurando así, respuestas oportunas a distintos requerimientos.
- Participar con el área de negocios en el análisis de los indicadores de servicio para clientes nuevos.
- Compartir boletines, avisos, circulares o notificaciones relevantes recibidos por el área jurídica u otras áreas de servicio mediante el portal de envío de info-tráfico.




- Investigar noticias e información de interés para publicar diariamente el portal de info-tráfico.
- Brindar soporte en el registro en CRM y Darwin sobre cambios de domicilio, cambios de representante legal, etc., cuando se trate de clientes vigentes o nuevas empresas asociadas a clientes actuales.
- Coordinar y participar activamente en reuniones o juntas entre clientes y el personal que se requiera según el objetivo de dicha reunión y elaborar minutas con acuerdos o compromisos pactados.
- Gestionar con los equipos de trabajo aplicables que los requerimientos de los clientes se cumplan conforme a los acuerdos que se generen de reuniones realizadas.
- Dar cumplimiento a las actividades del modelo establecido de atención a clientes.
- Agendar visitas de atención estratégica de acuerdo a al plan de visitas por segmento de clientes establecido.
**Requisitos**:
- Sistema Darwin
- Ley aduanera
- Comercio exterior y aduanas
- Relaciones publicas
- Ingles Intermedio
Incentivos
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- Bono de puntualidad
- Fondo de ahorro
- Vales de desespensa
- Plan de carrera
**Número de vacantes** 1
**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- Tiempo completo
**Salario mensual neto** $18,000 - $25,000 MXN
**Estudios** Carrera sin título
**Inglés**Hablado: Intermedio, Escrito: Básico
**Disponibilidad p.
viajar** No

📌 Coordinador De Atención A Clientes-Aduanal (Tijuana)
🏢 AGENCIA ADUANAL RODRIGUEZ
📍 Tijuana