En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI.
Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia
Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes
Estamos en búsqueda de nuestro próximo
**Analista de Service Desk**
**¿En dónde?
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CDMX Bosques de las lomas esquema híbrido
**¿Qué necesitas para este rol?
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- No perfiles call center.
- Experiência de soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios.
- Contar con la carrera de Ingeniería en sistemas computacionales o afín, **puede ser carrera trunca**:
- **Disponibilidad para laborar de 19:00 p.m a 7:00 a.m, y poder rolar en fines de semana (se trabaja 3 días seguidos y 2 de descanso)**
**¿Qué actividades llevarás a cabo en este puesto?
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- Generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.
- Atender, analizar y resolver casos en primer contacto.
- Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.
- Escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.
- Dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.
- Dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.




- Apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para CMDB.
- Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.
- Establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.
**¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
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En Mexis-Aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos
Contagiamos energía positiva.
Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.
Impulsamos tu desarrollo.
Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo con becas
Home Office
Beneficios personales: $8,909 mensuales libres de impuestos + vales 10%+ 300 transporte + prima vac 40%+aguin 15 días+ 0.15 bono Mensual+Seg Vida
Gestión de talento: Plan de vida y carrera
Calidad de vida: contamos con beneficios como adelanto de nómina, y diferentes convenios con empresas hermanas como casas de estudios, entretenimiento, ópticas y más.
- ¿Esta ocasión es para ti?
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- El dream team que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo_!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,****** - $9,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Service Desk (Xico)
🏢 Servicios Administrativos Mexis S.A. De
📍 Xico