En Caja Popular Mexicana nuestra principal del éxito son nuestros colaboradores, forma parte de nuestro equipo de trabajo en el puesto de:
Ejecutivo de Mesa de Ayuda
Lugar de Trabajo:
Zona centro, León Gto.
Rol de turnos mensual: Matutino, Vespertino.
Objetivo del puesto:
- Atender y asesorar sobre los servicios, procedimientos y políticas de toda la institución, vía telefónica, mensajero y/o correo electrónico, en base a los lineamientos y níveles de servicio establecidos, a fin de atender las necesidades de los colaboradores.
Qué harás?
- Atender y asesorar sobre los servicios, procedimientos y políticas de la institución, vía telefónica, mensajero y/o correo electrónico, a fin de atender las necesidades de los colaboradores.
- Escalar incidencias o requerimientos de servicio de 2do nível, con el fin de dar un seguimiento completo a la incidencia y obtener una solución definitiva.
- Monitorear la apertura y cierre de sucursales, con la finalidad de apoyar en asesoría y cuadres de sus operaciones.




- Registrar y clasificar los reportes recibidos con la finalidad de mantener actualizada las bases.
Experiência:
- 1 año Desempeñando funciones en atención en llamadas telefónicas.
- Conocimientos con Office.
- Rol de turnos.
- TSU, Licenciatura trunca, Licenciatura concluida.
Qué ofrecemos...
- 13% Fondo de ahorro con base al sueldo nominal
- Vales de despensa a la catorcena
- Alta ante el IMSS al 100%
- Aguinaldo 30 días
- Prima vacacional 50% los primeros 2 años, a partir del 3er año incrementa el porcentaje
- Días con goce de sueldo: cumpleaños, 3 días por matrimonio, 3 días por fallecimiento de familiares directos, 3 días de hospitalización o atención médica de algún familiar directo.
- Bono de asistencia y puntualidad: 5% al mes por cada uno, con base al sueldo nominal
- Bono de productividad
- Bono por antigüedad
- Vacaciones adicionales a las que por ley corresponden.
- Entre otras.
¡AQUÍ PERTENECES!

📌 Ejecutivo De Mesa De Ayuda (León)
🏢 Caja Popular Mexicana
📍 León