**Descripción**:
**Cognodata,** empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere un **Especialista en Programas de Lealtad** para el sector Retail que colabore en proyectos de México.
**Objetivo del Puesto**: Diseñar, implementar y optimizar estrategias de marketing automatizado para programas de lealtad en entornos B2B y B2C, garantizando experiências personalizadas a través de la configuración de herramientas de automatización y la coordinación de campañas en múltiples canales.
**Responsabilidades**:
- Crear y gestionar la Oferta Básica de Valor (ECO) para los programas de lealtad, asegurando alineación con las necesidades de clientes B2B y B2C.
- Diseñar el plan de lanzamiento del PRC (Programa de Relación con Clientes).
- Definir planes de campañas de marketing y diseñar Customer Journeys personalizados.
- Configurar y lanzar programas de lealtad, journeys y campañas utilizando herramientas de Marketing Automation.




- Colaborar con el equipo del cliente para adquirir competencias en la herramienta de CRM propietaria y asegurar su uso optimizado.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Experiência de 4 años en adelante en Marketing Automation o gestión de programas de lealtad (deseable: herramientas Salesforce Marketing Cloud, HubSpot).
- Conocimiento de diseño de campañas omnicanal y Customer Journeys.
- Experiência previa en entornos B2B y B2C.
- Capacidad de análisis y segmentación de bases de datos.
- Habilidades de aprendizaje técnico para adaptarse a nuevas herramientas (formación interna incluida).
**Competencias**:
- Pensamiento estratégico y enfoque en el cliente.
- Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y canales.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y orientación a resultados.

📌 Especialista En Programas De Lealtad (Retail) (Xico)
🏢 COGNODATA
📍 Xico