Talent Acquisition Specialist en K-LAGAN | Administración de Empresas

¡En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos!

Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal.

Misión : Como Senior Avaya Voice Engineer vas a liderar e implementar soluciones de voz de alta complejidad dentro de nuestro equipo regional de IT. Tu misión será asegurar la estabilidad, escalabilidad y seguridad de plataformas de voz y call center, colaborando con equipos multidisciplinarios para garantizar una operación optimizado y resiliente.

- Diseñar, implementar y administrar soluciones de voz complejas basadas en tecnología Avaya .
- Planificar y ejecutar proyectos de infraestructura de voz con enfoque en resiliencia, tolerancia a fallos y cumplimiento regulatorio .
- Brindar soporte de Nivel 2 y 3 para plataformas de telefonía y aplicaciones de Contact Center.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Infraestructura y Seguridad para la entrega efectiva de nuevos proyectos.




- Monitorear el cumplimiento de normativas de seguridad de la información , y reportar riesgos e incidentes.
- Analizar y resolver problemas técnicos complejos de manera autónoma.
- Participar en la definición y mejora continua de la arquitectura, estándares y mejores prácticas de voz.
- Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares.
- Sólido dominio de tecnologías Avaya Aura Elite Multichannel , Session Border Controller (SBC) , Communication Manager (CM) , Session Manager (SM) , Experience Portal , CMS , Call Center Elite , y Aura Contact Center .
- Experiencia con plataformas de grabación de llamadas .
- Conocimiento avanzado en VoIP , troubleshooting y configuración de softphones.
- Experiencia en el diseño, operación y soporte de centros de contacto y mesas de ayuda .
- Conocimiento de arquitectura y operaciones de redes .
- Inglés avanzado o bilingüe

Además, en K-LAGAN, queremos que disfrutes de toda la experiencia completa de ser parte de nuestro equipo, por ello ofrecemos:

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📍 México