En ricoh estamos buscando Implant Administrativo de Servicios de Impresión MISIÓN DEL ROL
El Ejecutivo Administrativo de servicios de impresión es responsable de coordinar y administrar la operación diaria de los servicios de impresión en las instalaciones del cliente, asegurando el seguimiento oportuno de incidencias, la gestión de consumibles, el control de inventarios y la administración de usuarios. Su objetivo principal es garantizar la continuidad operativa del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente mediante una gestión eficiente de los procesos administrativos asociados a la operación. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Generar tickets para solicitudes de servicio técnico y requerimientos de consumibles.
Dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.
Gestionar pedidos de tóner y mantener niveles adecuados de inventario.
Realizar inventarios periódicos de equipos multifuncionales.
Validar la disponibilidad de consumibles para garantizar la continuidad del servicio.
Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios en las plataformas de impresión.
Gestionar accesos y claves de impresión para usuarios finales.
Elaborar reportes de consumo y utilización de equipos.
Obtener lecturas de equipos para procesos administrativos y de facturación.
Coordinar requerimientos con personal técnico cuando sea necesario.
Brindar soporte administrativo y operativo a usuarios finales.
Capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de los servicios de impresión.
Apoyar actividades generales relacionadas con la operación de la cuenta.




Manipulación del equipo de Backup movimiento, conexión y desconexión REQUISITOS Y CALIFICACIONES
Educación Bachillerato concluido o carrera técnica.
Experiencia en atención a clientes, seguimiento de procesos de impresión, inventarios o servicios administrados.
Experiencia en atención y seguimiento de requerimientos de usuarios. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Gestión y seguimiento de tickets.
Elaboración de reportes operativos.
Administración de inventarios y consumibles.
Manejo de Microsoft Office.
Atención a usuarios.
Procesos de facturación mediante lecturas de equipos.
Administración básica de usuarios y accesos.
Instalación y configuración básica de impresoras.
Soporte técnico básico a usuarios.
Cambio de consumibles y refacciones menores. POWER SKILLS
Orientación al cliente.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Resolución de problemas. Qué ofrecemos
Capacitación continua en soluciones tecnológicas y equipos de impresión.
Crecimiento profesional en una empresa global líder en tecnología.
Experiencia directa con clientes corporativos.
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📌 Ejecutivo Administrativo de servicios de impresión (Miguel Hidalgo)
🏢 RICOH MEXICANA
📍 Miguel Hidalgo