Confidencial – Gerente de Servicio Postventa Ubicación: Veracruz Propósito del puesto Supervisar los servicios asignados en el módulo, gestionando personal, herramientas de trabajo, inventarios y procesos administrativos. El objetivo es garantizar el cumplimiento de indicadores operativos y financieros, asegurar la calidad del servicio y contribuir a la rentabilidad del negocio. Principales responsabilidades Controlar mantenimientos y servicios para cumplir KPIs: TSS, productividad, primera visita, IDS y calidad. Supervisar ingresos en efectivo de servicios fuera de garantía y pólizas, asegurando depósitos diarios. Coordinar ventas en mostrador y procesos administrativos para cumplir presupuesto. Dar solución a quejas de clientes (PROFECO, dirección, redes sociales).



Controlar inventarios de refacciones y parque vehicular mediante auditorías. Administrar gastos del módulo (renta, luz, agua, talleres) según presupuesto. Apoyar en la administración de personal conforme a lineamientos de RRHH. Implementar nuevas estrategias de servicio y mejora continua. Perfil que buscamos Licenciatura en Ingeniería (título requerido). Inglés básico. 3–4 años de experiencia en servicio postventa (línea blanca, automotriz o similar). Dominio de Excel intermedio-avanzado. SAP y CRM (deseable). Experiencia en almacén e inventarios. Manejo y formación de personal. Licencia vigente y manejo de vehículo estándar/automático.

📌 Gerente de Servicio Post-venta (Veracruz)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Veracruz