Perfil de Puesto: Asesor(a) de Servicio Automotriz

Ubicación: Volkswagen 5 de Febrero, Querétaro

Área: Servicio Automotriz

Puesto: Asesor(a) de Servicio

Objetivo del puesto

Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de servicio de sus vehículos, asegurando una excelente experiencia, seguimiento oportuno y cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.

Actividades principales

* Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.

* Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.

* Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.

* Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.

* Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.

* Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.

* Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.

* Coordinarse con técnicos y personal del taller.

* Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.

* Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.

* Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.

Habilidades y competencias





* Destacado atención y servicio al cliente.

* Facilidad de palabra y comunicación efectiva.

* Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

* Capacidad de negociación y persuasión.

* Organización y seguimiento.

* Trabajo en equipo.

* Actitud de servicio y proactividad.

* Manejo de conflictos y resolución de problemas.

* Conocimientos básicos de mecánica automotriz.

* Manejo de computadora y paquetería Office.

Experiencia

* 2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio, asesor(a) automotriz o en puestos relacionados con atención al cliente dentro del sector automotriz.

* Deseable experiencia en agencias automotrices.

Ofrecemos

? Salario base: $10,000 mensuales

? Bono de hasta $16,800 mensuales

? Prestaciones de ley

? Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

? Integración a una empresa del sector automotriz

? Zona de trabajo: Volkswagen 5 de Febrero, Querétaro.

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📌 Asesor de servicio/VW 5 de febrero/Queretaro (Santiago de Querétaro)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Santiago de Querétaro